Менеджер по роботі з клієнтами

Компанія з виробництва та доставки питної води у пошуку менеджера по роботі з клієнтами!

Умови:

• Графік роботи 5/2 (плаваючі вихідні згідно змін)


• 07:00−16:00; 08:00—17:00; 09:00—18:00 згідно затвердженого графіку


• Територіально вулиця Макарова (район вул.Робоча)


• Стабільна заробітна плата ставка 20000+kpi, загалом 25000+ грн


• Оплачуваний лікарняний

Вимоги до кандидата:

• Бажаний досвід роботи від 6 місяців на посаді оператора кол-центру/продажах B2C


• Вільна українська мова


• Навички: активне слухання, робота із запереченнями, робота з CRM/телефонією/чатами, грамотність.

Обовʼязки:

• Прийом вхідних звернень: ідентифікація клієнта, верифікація, консультація щодо продуктів, умов доставки/застави тари, оформлення замовлень, підтвердження через SMS/Viber/e-mail.


• Вихідні комунікації: підтвердження/нагадування про доставку, плановідзвінки, пропозиції (upsell/cross-sell), реактивація «сплячих» клієнтів, win-back«відключених».


• Дані в CRM: актуалізація карток, нотатки для доставки (доступи, часові вікна), фіксація підсумків діалогу


• Якщо Ви активна, комунікабельна та командна людина — будемо раді співпраці!

Телефонуйте та відправляйте резюме за номером

0660477501

Катерина