Customer Care Agent (English and Spanish)

Gameloft


Дата: 1 день тому
Місто: Харків
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Gameloft

Job Description

The customer care agent (CCA) is an agent that answers customer complaints from all around the globe. They must answer e-mails and phone calls of customers and store each case in a dedicated tool. Each CCA must keep track of each case until it is solved.

Qualifications

  • Fluent level of English, Ukrainian.
  • Upper-Intermediate or Advanced level of second language Spanish is required;
  • Previous working experience in customer support is a plus;
  • Microsoft Office skills;
  • Excellent communication skills;
  • Aptitude for team work;
  • Excellent interpersonal relationship;
  • Responsible and patient.

Responsibilities:

  • Provide support to the customers: identify and solve customer problems using dedicated web tools;
  • Handle and manage web tools specially made for customer support;
  • Keep a record of each case in another dedicated web tool;
  • Escalate cases that need a deeper investigation to the corresponding teams when needed;
  • Notify Leads when a recurrent problem appears, to prevent further cases;
  • Be able to identify problems and create new templates for recurrent ones.

Benefits:

  • Join a top global mobile and video games publisher using the latest technologies;
  • Work with a talented international team in a friendly, creative environment;
  • Gain experience in the fast-paced and innovative video games industry;
  • Contribute to high-ranking products recognized worldwide;
  • Grow your career with dynamic promotions and global opportunities.

What Gameloft offers:

  • Possibility to work remote in a global product company with talented people;
  • Competitive salary according to the qualifications;
  • 21-day paid vacation, 5 days paid sick leave and national holidays as non-working days;
  • Medical insurance, psychologist;
  • Parental leave;
  • Own educational platform with courses, training programs, certifications;
  • Employee Referral Program with great bonuses;
  • Technical support and equipment.

In order to consider your application, we require you to send the full version of your CV in English. 
Qualified candidates could be asked to complete a test assessment.

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Бариста

Papa Roma, ресторан, Харків,
17 годин тому
Досвід роботи обов’язковий. Обов’язки: Приготування кавових напоїв. Умови праці: гнучкий графік по домовленості. Робочий день: 8.30 — 20.30 виплата зарплати 2 рази в місяць. навчання. Контактна особа: Володимир Вікторович 0668814124 Дзвонити з 12.00 до 20.00
Papa Roma, ресторан

Вчитель географії

ХЛ №56 , Харків,
10 000 ₴ - 12 000 ₴
1 день тому
Харківський ліцей № 56 шукає талановитого, креативного і відповідального вчителя географії. Вимоги: досвід роботи; наявність педагогічної освіти; креативність, відповідальність, акуратність і доброзичливість; вміння знаходити спільну мову з дітьми і дорослими; постійно підвищувати свою кваліфікацію і розвиватися; шукати і запроваджувати нові, сучасні методи викладання; вміти розвивати талант дитини. Обов’язки : проведення цікавих занять за своїм профілем; розвиток здібностей у дітей.
ХЛ №56

Продавець-касир

Таврія-В, ТОВ, Харків,
1 день тому
Мережа супермаркетів «ТАВРІЯ В» запрошує на роботу продавця- касира в ТО «Блиск&Відро» Наша компанія — це величезна команда людей і постійно зростаюча кількість торгових об'єктів. Кого ми шукаємо? Енергійних людей, які готові працювати на результат. Разом з Вами формуємо активну команду, яка зможе впоратися з будь-яким завданням. Ми пропонуємо Вам Оформлення згідно КЗпП Гідну заробітну плату Стабільную виплату заробітної плати...
Таврія-В, ТОВ