Customer Care Agent (English and Spanish)

Gameloft


Дата: 3 тижні тому
Місто: Харків
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Gameloft

Job Description

The customer care agent (CCA) is an agent that answers customer complaints from all around the globe. They must answer e-mails and phone calls of customers and store each case in a dedicated tool. Each CCA must keep track of each case until it is solved.

Qualifications

  • Fluent level of English, Ukrainian.
  • Upper-Intermediate or Advanced level of second language Spanish is required;
  • Previous working experience in customer support is a plus;
  • Microsoft Office skills;
  • Excellent communication skills;
  • Aptitude for team work;
  • Excellent interpersonal relationship;
  • Responsible and patient.

Responsibilities:

  • Provide support to the customers: identify and solve customer problems using dedicated web tools;
  • Handle and manage web tools specially made for customer support;
  • Keep a record of each case in another dedicated web tool;
  • Escalate cases that need a deeper investigation to the corresponding teams when needed;
  • Notify Leads when a recurrent problem appears, to prevent further cases;
  • Be able to identify problems and create new templates for recurrent ones.

Benefits:

  • Join a top global mobile and video games publisher using the latest technologies;
  • Work with a talented international team in a friendly, creative environment;
  • Gain experience in the fast-paced and innovative video games industry;
  • Contribute to high-ranking products recognized worldwide;
  • Grow your career with dynamic promotions and global opportunities.

What Gameloft offers:

  • Possibility to work remote in a global product company with talented people;
  • Competitive salary according to the qualifications;
  • 21-day paid vacation, 5 days paid sick leave and national holidays as non-working days;
  • Medical insurance, psychologist;
  • Parental leave;
  • Own educational platform with courses, training programs, certifications;
  • Employee Referral Program with great bonuses;
  • Technical support and equipment.

In order to consider your application, we require you to send the full version of your CV in English. 
Qualified candidates could be asked to complete a test assessment.

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Бухгалтер з сільського господарства

Agrotrade, Харків,
20 годин тому
Група АГРОТРЕЙД, один із ТОП агрохолдингів по розміру (земельний банк 65 000 ГА), запрошує до своєї команди Бухгалтера з сільського господарства .  Місце проживання — Харків, формат роботи — змішаний (як в офісі, так і дистанційно). Графік роботи:  8:00-17:00 або 9:00-18:00. Обов’язки: Приймання сканкопій первинних документів від уповноважених співробітників агропідприємств Групи: Видаткові накладні на ТМЦ; Акти виконаних робіт по послугах;...
Agrotrade

Водій таксі на авто компанії (Uklon)

Park U, Харків,
1 день тому
БЕЗ ЗАСТАВИ. до 65% водію. ВИКУП АВТО за 1 грн. Один водій на авто. Робота в Uklon. Ми шукаємо водіїв для роботи в таксі через додаток Uklon у Вашому місті. Пропонуємо: Авто на газу: Hyundai Accent, Škoda Scala, Peugeot 301 (2021) Викуп авто за 1 грн 65% з першої поїздки Без застав і внесків ТО та ремонт за наш рахунок...
Park U

Контролер, військовослужбовець

Військова частина 3005 НГУ, Харків,
2 дні тому
Підрозділ НГУ, який виконує завдання з охорони важливих державних об'єктів в місті Харків, проводить набір на військову службу за контрактом на посади рядового та сержантського складу. Заробітна плата: від 21 000 грн + додаткова винагорода згідно чинного законодавства. Вимоги до кандидата: Вік: від 18 до 40 років; Відсутність судимості; Відсутність алкогольної/наркотичної залежності; Стан фізичної підготовки: не нижче середнього; Здатність до...
Військова частина 3005 НГУ