Customer Care Agent (English and Spanish)
Gameloft

Job Description
The customer care agent (CCA) is an agent that answers customer complaints from all around the globe. They must answer e-mails and phone calls of customers and store each case in a dedicated tool. Each CCA must keep track of each case until it is solved.
Qualifications
- Fluent level of English, Ukrainian.
- Upper-Intermediate or Advanced level of second language Spanish is required;
- Previous working experience in customer support is a plus;
- Microsoft Office skills;
- Excellent communication skills;
- Aptitude for team work;
- Excellent interpersonal relationship;
- Responsible and patient.
Responsibilities:
- Provide support to the customers: identify and solve customer problems using dedicated web tools;
- Handle and manage web tools specially made for customer support;
- Keep a record of each case in another dedicated web tool;
- Escalate cases that need a deeper investigation to the corresponding teams when needed;
- Notify Leads when a recurrent problem appears, to prevent further cases;
- Be able to identify problems and create new templates for recurrent ones.
Benefits:
- Join a top global mobile and video games publisher using the latest technologies;
- Work with a talented international team in a friendly, creative environment;
- Gain experience in the fast-paced and innovative video games industry;
- Contribute to high-ranking products recognized worldwide;
- Grow your career with dynamic promotions and global opportunities.
What Gameloft offers:
- Possibility to work remote in a global product company with talented people;
- Competitive salary according to the qualifications;
- 21-day paid vacation, 5 days paid sick leave and national holidays as non-working days;
- Medical insurance, psychologist;
- Parental leave;
- Own educational platform with courses, training programs, certifications;
- Employee Referral Program with great bonuses;
- Technical support and equipment.
In order to consider your application, we require you to send the full version of your CV in English.
Qualified candidates could be asked to complete a test assessment.
Як відгукнутися?
Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.
Розмістити резюмеСхожі вакансії
Бариста
Papa Roma, ресторан,
Харків,
17 годин тому
Досвід роботи обов’язковий. Обов’язки: Приготування кавових напоїв. Умови праці: гнучкий графік по домовленості. Робочий день: 8.30 — 20.30 виплата зарплати 2 рази в місяць. навчання. Контактна особа: Володимир Вікторович 0668814124 Дзвонити з 12.00 до 20.00

Вчитель географії
ХЛ №56 ,
Харків,
10 000 ₴
-
12 000 ₴
1 день тому
Харківський ліцей № 56 шукає талановитого, креативного і відповідального вчителя географії. Вимоги: досвід роботи; наявність педагогічної освіти; креативність, відповідальність, акуратність і доброзичливість; вміння знаходити спільну мову з дітьми і дорослими; постійно підвищувати свою кваліфікацію і розвиватися; шукати і запроваджувати нові, сучасні методи викладання; вміти розвивати талант дитини. Обов’язки : проведення цікавих занять за своїм профілем; розвиток здібностей у дітей.

Продавець-касир
Таврія-В, ТОВ,
Харків,
1 день тому
Мережа супермаркетів «ТАВРІЯ В» запрошує на роботу продавця- касира в ТО «Блиск&Відро» Наша компанія — це величезна команда людей і постійно зростаюча кількість торгових об'єктів. Кого ми шукаємо? Енергійних людей, які готові працювати на результат. Разом з Вами формуємо активну команду, яка зможе впоратися з будь-яким завданням. Ми пропонуємо Вам Оформлення згідно КЗпП Гідну заробітну плату Стабільную виплату заробітної плати...
