Customer Care Agent (English and Spanish)
Gameloft

Job Description
The customer care agent (CCA) is an agent that answers customer complaints from all around the globe. They must answer e-mails and phone calls of customers and store each case in a dedicated tool. Each CCA must keep track of each case until it is solved.
Qualifications
- Fluent level of English, Ukrainian.
- Upper-Intermediate or Advanced level of second language Spanish is required;
- Previous working experience in customer support is a plus;
- Microsoft Office skills;
- Excellent communication skills;
- Aptitude for team work;
- Excellent interpersonal relationship;
- Responsible and patient.
Responsibilities:
- Provide support to the customers: identify and solve customer problems using dedicated web tools;
- Handle and manage web tools specially made for customer support;
- Keep a record of each case in another dedicated web tool;
- Escalate cases that need a deeper investigation to the corresponding teams when needed;
- Notify Leads when a recurrent problem appears, to prevent further cases;
- Be able to identify problems and create new templates for recurrent ones.
Benefits:
- Join a top global mobile and video games publisher using the latest technologies;
- Work with a talented international team in a friendly, creative environment;
- Gain experience in the fast-paced and innovative video games industry;
- Contribute to high-ranking products recognized worldwide;
- Grow your career with dynamic promotions and global opportunities.
What Gameloft offers:
- Possibility to work remote in a global product company with talented people;
- Competitive salary according to the qualifications;
- 21-day paid vacation, 5 days paid sick leave and national holidays as non-working days;
- Medical insurance, psychologist;
- Parental leave;
- Own educational platform with courses, training programs, certifications;
- Employee Referral Program with great bonuses;
- Technical support and equipment.
In order to consider your application, we require you to send the full version of your CV in English.
Qualified candidates could be asked to complete a test assessment.
Як відгукнутися?
Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.
Розмістити резюмеСхожі вакансії
Бухгалтер з сільського господарства
Agrotrade,
Харків,
20 годин тому
Група АГРОТРЕЙД, один із ТОП агрохолдингів по розміру (земельний банк 65 000 ГА), запрошує до своєї команди Бухгалтера з сільського господарства . Місце проживання — Харків, формат роботи — змішаний (як в офісі, так і дистанційно). Графік роботи: 8:00-17:00 або 9:00-18:00. Обов’язки: Приймання сканкопій первинних документів від уповноважених співробітників агропідприємств Групи: Видаткові накладні на ТМЦ; Акти виконаних робіт по послугах;...

Водій таксі на авто компанії (Uklon)
Park U,
Харків,
1 день тому
БЕЗ ЗАСТАВИ. до 65% водію. ВИКУП АВТО за 1 грн. Один водій на авто. Робота в Uklon. Ми шукаємо водіїв для роботи в таксі через додаток Uklon у Вашому місті. Пропонуємо: Авто на газу: Hyundai Accent, Škoda Scala, Peugeot 301 (2021) Викуп авто за 1 грн 65% з першої поїздки Без застав і внесків ТО та ремонт за наш рахунок...

Контролер, військовослужбовець
Військова частина 3005 НГУ,
Харків,
2 дні тому
Підрозділ НГУ, який виконує завдання з охорони важливих державних об'єктів в місті Харків, проводить набір на військову службу за контрактом на посади рядового та сержантського складу. Заробітна плата: від 21 000 грн + додаткова винагорода згідно чинного законодавства. Вимоги до кандидата: Вік: від 18 до 40 років; Відсутність судимості; Відсутність алкогольної/наркотичної залежності; Стан фізичної підготовки: не нижче середнього; Здатність до...
