Менеджер клієнтської підтримки зі знанням німецької та нідерландської мов

MSV Multicall — австрійська аутсорсингова компанія, яка вже понад 20 років допомагає відомим брендам бути ближчими до своїх клієнтів.

Наразі ми шукаємо підсилення в команду для нашого нового партнера — відомого німецького виробника побутової техніки.

Ваші обов’язки:

• прийом і опрацювання звернень від клієнтів німецькою та нідерландською мовами (дзвінки, електронні повідомлення);
• відповіді на загальні інформаційні запити (доставка, оплата, повернення товару);
• допомога з реєстрацією та відстеженням замовлень;
• передача складніших питань у відповідні відділи;
• внесення інформації у внутрішню систему (CRM).

Ми очікуємо від вас:

• вільне володіння німецькою та нідерландською мовами (усно та письмово, рівень B2 — C1);
• хороші комунікаційні навички та орієнтацію на клієнта;
• досвід роботи у клієнтській підтримці;
• впевнене користування ПК (досвід роботи з CRM буде перевагою);
• уважність, відповідальність, стресостійкість;
• готовність навчатися і швидко інтегруватися у нові процеси.

Ми пропонуємо:

• висока заробітня плата (65 000 — 70 000 грн)
• повна зайнятість: понеділок — п’ятниця, 09:00—18:00 (1 година перерви);
• віддалений формат роботи;
• оплачуваний тестовий період і навчання;
• медичне страхування;
• підтримка досвідченої команди та дружня робоча атмосфера.

Як подати заявку?

Якщо ця вакансія вас зацікавила — надсилайте резюме німецькою мовою з фото або пишіть у Viber/Telegram:

+380975266201 — Марта, рекрутерка MSV Multicall.

Приєднуйтесь до нашої команди та розвивайтеся разом з нами у міжнародних проєктах!