Оператор, операторка центру фіксацій та обробки звернень кандидатів

Аврора Мультимаркет — це сучасний бізнес, що почався 2011 року на Полтавщині.

Сьогодні «Аврора Мультимаркет» налічує понад 1700 магазинів, 4 офіси підтримки та 5 логістичних хабів в Україні.

Наша команда — це понад 16000 аврорівців, які кожен день працюють над втіленням місії Аврори: покращувати повсякденне життя людей, роблячи товари для дому та душі доступними.

Твої ключові задачі:

• Ефективне приймання звернень: Оперативне реагування на телефонні дзвінки та онлайн-повідомлення кандидатів із забезпеченням швидкого, ввічливого та професійного сервісу.


• Точне внесення даних: Фіксація звернень у CRM-системі з високою точністю для збереження повної історії комунікацій та контролю за статусами запитів.


• Інформаційна підтримка: Надання чіткої та зрозумілої інформації щодо процесу вступу, вимог до документів, термінів подачі заяв та інших важливих питань.


• Дотримання стандартів і процедур: Виконання внутрішніх регламентів щодо обробки звернень, включно з дотриманням політик конфіденційності та захисту персональних даних.


• Аналіз і покращення процесів: Виявлення проблемних точок у процесах обробки звернень та ініціювання пропозицій щодо їх вдосконалення. Надання зворотного зв’язку для підвищення якості сервісу.

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

• Комунікабельний (-а): легко знаходиш спільну мову з людьми та ведеш професійний діалог навіть у стресових ситуаціях.


• Організований (-а): вмієш планувати свій час, розставляти пріоритети й ефективно керувати завданнями.


• Проактивний (-а): ініціативний (-а), помічаєш, що можна покращити, і дієш, не чекаючи вказівок.


• Стресостійкий (-а): зберігаєш спокій, витримку та зосередженість у напружених ситуаціях.


• Уважний (-а) до деталей: розумієш важливість точності в роботі з даними та комунікаціях.


• Командний (-а) гравець (-чиня): підтримуєш колег, взаємодієш відкрито і прагнеш до спільного результату.


• Технологічно грамотний (-а): швидко освоюєш нові програми та використовуєш цифрові інструменти для покращення роботи.


• Готовий (-а) навчатися: відкритий (-а) до нових знань і легко адаптуєшся до змін у процесах.

Переваги роботи в Аврорі:

• Комфортний графік роботи

• Знижка 15% на покупки товарів в нашій мережі

• Можливість швидко збудувати горизонтальну та вертикальну кар'єру

• Використання LEAN методології (ощадливе виробництво);

• Бонуси за ідеї покращень робочих процесів

• Щотижневі онлайн збори всієї компанії із можливістю задати питання генеральному директору

• Безкоштовні курси і тренінги від корпоративного навчального центру

• Можливість навчатись на будь-яких зовнішніх платформах з частковою або повною компенсацією вартості

• Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи

• Можливість ініціювати та долучатись до благодійних проєктів

• Baby box для новонароджених аврорчиків

• Безкоштовна юридична консультація

• Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призами

Додаткові переваги:

• Дитяча кімната

• Корпоративна розвозка та власний bla-bla-car

• Парковка для велосипедів та автомобілів, прокат велосипедів;

• Дисконт-клуб від партнерів;

• Облаштовані зони фудкорту та відпочинку, з можливість придбати смачний свіжий обід та снеки

Корисне для тебе:

• Для працевлаштування на період воєнного стану обов’язково для чоловіків треба мати при собі дійсний документ про військовий облік.


• Для нас не важливо це твоя перша робота чи ти маєш багаторічний досвід — ми цінуємо в талантах бажання вчитись та розвиватись!

Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію та відгукуйся на вакансії за посиланням:

• robota.avrora.ua


• https://t.me/Avrora_HC_bot

Маєш знайомих, які б хотіли працювати в «Аврора мультимаркет»? Ділись із ними лінком на наш віджет!

Маєш питання? Телефонуй!

Валентина 380671507955 (Телеграм)