Спеціаліст служби підтримки

Хто ми?

Ми — Rock Commerce LLC, міжнародна e-commerce компанія, яка розвиває власні бренди на ринках США, Європи та Канади. Ми створюємо продукти, якими пишаємося, і прагнемо забезпечити найвищий рівень підтримки для наших клієнтів. Команда розташована в США, Україні та Польщі. 

Кого шукаємо?

Шукаємо Customer Support Specialist, який(а) стане частиною нашої міжнародної команди. Твоє завдання — допомагати клієнтам, відповідати на їх запити, швидко та якісно вирішувати різні питання щодо замовлень, доставки, повернень і сервісу.

Твої основні завдання:

• Оперативне спілкування з клієнтами через чат та email
• Вирішення питань, пов’язаних із замовленнями, доставкою, поверненнями, консультації по продуктам
• Робота з відгуками та фідбеком, передача побажань клієнтів у внутрішні команди
• Дотримання стандартів компанії, ведення внутрішньої звітності

Що очікуємо?

• Досвід роботи на позиції Customer Support від 1 року (досвід у кол-центрі або великій компанії буде перевагою).
• Англійська мова — Pre-Intermediate або вище (готовність підтягувати навичку, якщо потрібно)
• Відповідальність, клієнтоорієнтованість, вміння швидко знаходити рішення навіть у нестандартних ситуаціях
• Готовність працювати у вечірній час: з 13:00 до 22:00 за Києвом
• Впевнене користування ПК та сучасними сервісами для комунікації

Що пропонуємо?

• Дистанційна робота.
• Молодий та дружній колектив.
• Можливість професійного росту та розвитку (всередині компанії цінують ініціативу та навчають новому).
• Гнучкий графік відпусток, підтримку балансу роботи та особистого життя
• Випробувальний термін - 1 місяць.
• Після випробувального періоду зарплата $1000.

Готові зробити наступний крок у кар’єрі та стати частиною міжнародної e-commerce команди? Надсилайте резюме або коротко розкажіть про себе — будемо раді знайомству!

Надсилайте CV на [email protected]