Фахівець з клієнтської підтримки та консультацій у сфері «Прозорро.Продажі»

Про компанію

«e-Lot Sales» – акредитований електронний майданчик у системі «Прозорро.Продажі», що спеціалізується на проведенні онлайн-аукціонів із продажу та оренди майна.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Конкурентну винагороду та своєчасні виплати;
• Можливість віддаленого формату співпраці та гнучкий графік роботи;
• Унікальний досвід співпраці в професійній команді;
• Тренінги, навчання та можливість професійного зростання.

Ваші обов’язки:

• Консультація користувачів: надання кваліфікованих роз’яснень щодо умов участі в електронних аукціонах «Прозорро.Продажі» (продаж, оренда майна, земельні торги, комерційні аукціони тощо).
• Супровід користувачів: допомога у реєстрації на електронному майданчику, створенні особистого кабінету та налаштуванні доступу.
• Оформлення заявок: перевірка коректності поданих заявок від учасників, консультування щодо пакету документів і правильності їх заповнення.
• Навчання користувачів: проведення онлайн-інструктажів, підготовка мануалів.
• Підтримка під час аукціонів: оперативна допомога користувачам у випадку технічних труднощів чи запитань.
• Ведення документації: фіксація звернень у CRM-системі, підготовка звітів, аналіз типових питань користувачів для покращення сервісу.
• Взаємодія з командою: передача складних чи нестандартних кейсів колегам, спільна робота над вирішенням проблемних ситуацій.

Вимоги до кандидата:

• Впевнені комунікативні навички та вміння знаходити підхід до різних категорій користувачів;
• Досвід роботи з електронними аукціонами та участі у «Прозорро.Продажі»;
• Досвід користування офісними програмами та CRM-системами;
• Організованість, уважність до деталей, аналітичне мислення;

Наявність стабільного інтернет-з’єднання, робочого місця та обладнання (ПК/ноутбук, гарнітура).

Ми шукаємо саме вас, якщо ви:

• Маєте бажання розвиватися у сфері електронних торгів та державних продажів;
• Орієнтовані на якісний сервіс і результат;
• Хочете працювати у дружній команді професіоналів.

Долучайтеся до нашої команди та розвивайтеся разом із нами у сфері відкритих та чесних продажів!