Cisco Contact Center Engineer

MODUS X — українська ІТ-компанія, команда 700+ інженерів, архітекторів, спеціалістів з безпеки та датасаєнтистів. Ми розпочали та продовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК, яка першою в енергетиці України стала на шлях масштабного діджитал-перетворення. Нині виділились в окрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом та експертизою назовні, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло та сприяє відновленню країни.

Наразі шукаємо Cisco Contact Center Engineer.
 

Навички:

• Мінімум 3 років досвіду роботи.
• Розуміння мережевих технологій та  протоколів: Ethernet, VLAN, ARP, IPv4, UDP, TCP, RTP, DHCP, QoS.
• Поглиблені знання IP-телефонії (SIP,RTP).
• Поглиблені знання OC Windows Server.
• Поглиблені знання OC Linux.
• Досвід роботи з системами c моніторингу.
• Досвід роботи з системами Service Desk.

Буде плюсом:

• Досвід з оптимізації та автоматизації процесів за допомогою bash, python, powershell.
• Знання MS SQL.

Обов'язки:

• Адміністрування та експлуатація (налаштування, реалізація змін, оновлення) інфраструктури Контакт-центру у складі:

      - Cisco UCCE
      - Eleveo
      - B+S Connector for SAP
      - Calabrio Teleopti WFM
      - Smiddle OmniChannel
      - Smiddle CampaignManager

• Підтримка користувачів з приводу роботи сервісів Контакт-центру.
• Участь у проектах модернізації контакт-центру та інтеграції з іншими суміжними системами.
• Діагностика та вирішення проблем.
• Розробка експлуатаційної документації та інструкцій.
• Взаємодія із службою підтримки Cisco\Eleveo\інші вендори.

• Моніторінг роботи інфраструктури Контакт-центру.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Kонкурентний рівень заробітної плати та соціальні гарантії
• Корпоративну програму медичного страхування та програму психологічної підтримки співробітників
• Роботу в інноваційному парку Unit City

• Можливості навчання та професійний розвиток (онлайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, професійні спільноти)

Ми цінуємо ваш інтерес до MODUS X та готовність приймати виклики. Тут кожен може розкрити свої таланти й зробити внесок у спільний успіх. Ми інвестуємо в розвиток, допомагаємо отримувати нові знання та досягати професійних цілей.

Наша команда уважно розглядає всі заявки, і якщо ваша кандидатура відповідає вимогам вакансії, рекрутер обов’язково зв’яжеться з вами впродовж 2 тижнів.

Більше інформації про компанію та наш досвід на офіційній сторінці MODUS X в LinkedIn.

Направляючи резюме на цю вакансію, Ви надаєте згоду ТОВ «МОДУС ІКС» на обробку наданих Вами персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається в тому числі для їх обробки в зовнішніх системах, з метою супроводження процесу найму.