Support engineer Creatio

 Про нас

SYNTECH.digital створює рішення на базі no-code платформи Creatio для виробництва, фінансів, рітейлу та сервісів.

Ми працюємо як продуктова команда: швидко запускаємо рішення, тестуємо їх на реальних користувачах і масштабуємо.

Щоб підтримати зростаючу кількість проєктів, ми шукаємо Support Engineer, який/ка стане містком між клієнтом і нашою командою розробки.

 Кого ми шукаємо

Ти технічно орієнтований/на, любиш розбиратися в бізнес-процесах і маєш терпіння пояснити складне простими словами.

Ти будеш першим/шою, до кого звертається клієнт із питанням — і тим, хто допомагає знайти рішення: від налаштувань у Creatio до аналізу логів і підготовки фіксів.

?? Основні обов’язки

• Приймати та обробляти звернення клієнтів (L1/L2 support)
• Діагностувати проблеми в Creatio (бізнес-логіка, інтеграції, UI)
• Тестувати та відтворювати інциденти, документувати знайдені баги
• Налаштовувати Creatio через low-code/no-code інструменти
• Комунікувати з командою розробки: передавати завдання, перевіряти фікси
• Писати knowledge-base статті, щоб клієнти могли вирішувати типові проблеми самостійно

 Вимоги

• 1–2 роки досвіду роботи на підтримці/QA/системному адмініструванні (буде плюсом саме з Creatio або іншими CRM/ERP)
• Розуміння бізнес-процесів і базова практика з BPMN
• Навички роботи з SQL (читати логи, робити прості SELECT/UPDATE)
• Досвід роботи з сервіс-деск або ticketing системами
• Англійська B1+ (для спілкування з міжнародними клієнтами)
• Комунікабельність і вміння пояснити технічні речі простою мовою

 Що ми пропонуємо

• Роботу в продуктовій команді, де підтримка = частина розвитку рішення
• Повний віддалений формат, гнучкий графік
• Навчання і сертифікації Creatio
• Швидке зростання до ролі Implementation Engineer або Business Analyst
• Конкурентну зарплату + бонуси за якість і швидкість вирішення кейсів

Хочеш працювати із сучасною no-code платформою та зростати разом з продуктом?

 Відправ своє CV — і приєднуйся до нашої команди