СММ-менеджер (контент, чати, соцмережі)

СММ-менеджер виконує наступні обов’язки:

Соціальні мережі

• Ведення сторінки Instagram:
  • щоденні Stories (3–5 каруселей на день);
  • публікація постів та Reels 3–4 рази на тиждень (крім суботи й неділі);
• Розробка контент-плану для Instagram (інформаційні, розважальні, продаючі пости).
• Пошук та реалізація ідей для фото- та відеоконтенту.
• Зйомка відео для TikTok (за потреби).
• Ведення сторінки Telegram: щоденні пости (крім суботи й неділі) з товарами, цінами, описами або акційними пропозиціями тижня.

Контент і зйомки

• Фото- та відеозйомка нових позицій у офісі.
• Підготовка якісних матеріалів для соцмереж та сайту.

Комунікація з клієнтами

• Відповіді у чатах сайту та в Instagram, в тому числі коментарі під постами.
• Консультація клієнтів щодо продукції.
• Оформлення замовлень, подача в роботу та контроль їх виконання.
• Коментарі до відгуків клієнтів на сайті.

Логістика та пакування:

• Щодня о 16:45 — відправка посилок Новою Поштою та отримання фіскальних чеків та зберігання їх у відповідному місці.
• Підготовка та комплектування коробок для пакування замовлень, забезпечення їх постійної наявності в офісі та контроль відповідності кількості за виробниками

Редагування позицій на сайті :

• коректна назва товару
• правильне віднесення до груп на сайті та у каталозі Prom;
• створення повного опису товару з фото в описі;
• перевірка та внесення ключових слів;
• заповнення характеристик товару згідно стандартів магазину.

Робота з відгуками на сайті та в соц-мережах:

• Коментарі до відгуків клієнтів на сайті (відгуки про компанію, відгуки про товар).
• Відповідь та публікація відгуків, які надсилають клієнти в Instagram
• Збір та публікація відгуків в сторіз Instagram (відгуки з сайту, відгуки в особисті повідомлення менеджеру, відгуки з чатів) – систематично 2 рази на місяць.