Оператор call center, менеджер з обробки замовлень (жовтень-грудень)

Давайте спочатку трохи познайомимось :)

Отже, хто ж ми? SuperPupers — магазин подарунків? — Еее, нііі! Не зовсім. Superpupers.com народився в 2013 році, і спочатку ми справді вважали себе магазином подарунків. Але асортимент зростав і урізноманітнювався, змінювалися ми, і згодом виробили нову місію та цінності (якщо цікаво, докладніше на сторінці «Про нас»). Ми зрозуміли, що нам тісно у рамках концепції магазину подарунків. Нам складно дати точне визначення, що ж ми за магазин. Але точно можемо сказати, що ми магазин креативних речей, різних крутих штучок або просто Super Pupers :)

Ми маємо свою систему цінностей, які ми виражаємо через наші товари, спілкування з клієнтами та життя всередині колективу. До речі, офіс наш хоч і не величезний, але з неформальною та затишною атмосферою на роботі.

А детальніше про нас і наш колективчик можна прочитати тут: https://superpupers.com/o-nas

Ми Створюємо не тільки доброзичливий сервіс для наших покупців, а й допомагаємо людям робити сюрпризи.

Але, крім професійних навичок, важливо, щоб ми були симпатичні один одному як люди. Адже ми намагаємося спілкуватися зі своїми (і потенційними) покупцями, не прикидаючись кимось іншим, щоб вони відчували, що «з того боку» така сама жива людина.

Тому нам зараз потрібен кльовий оператор (-ка) в call-center на період від сьогодні до кінця грудня.

Ну, а тепер перейдемо до вимог. Хоча ні. Не до вимог, а до того, що ми хотіли б бачити в нашому майбутньому colleague:

• досвід у продажах (бажано);


• уважність, відповідальність, акуратність та спритність;


• бажання вчитися і вміння схоплювати на льоту, тобто кмітливість :)


• приємне грамотне мовлення ;)


• висока працездатність та стресостійкість (вам вона знадобиться у постійному потоці замовлень);


• вміння самостійно приймати рішення та нести відповідальність за свої дії (бути дорослою людиною, загалом);


• смішно це писати, але все ж таки: знання ПК, вміння користуватися поштою, Excel, telegram і 1С буде перевагою ;)


• у нас в основному приємна аудиторія, але всяке буває, і важливо у будь-якій ситуації зберігати любов до людства.

А тепер що там за обов’язками:

• прийом та обробка вхідних дзвінків, пропущених у неробочий час за попередній день та протягом робочого;


• обробка замовлень у 1С із сайту та по телефону;


• консультація покупців по товару, допомога у підборі подарунка (телефоном та в офісі);


• обдзвонювання замовлень у відповідних статусах, що очікують на обробку;


• консультація та листування з покупцями по товару/прийом замовлень у робочих месенджерах viber/telegram;


• фіксування оплат від клієнтів;


• робота у синергії з іншими відділами компанії.


• видача самовивозів (для цього буде окрема людинка в найбільше навантаження, але ми команда, тому всі мають знають що робити)

Умови роботи:

• графік роботи: ПН-ПТ з 9:30 до 18:30


• 2 тижні перед Новим роком, — 6-денка Пн.-Сб., Сб. 10:00−16.00;


• офіс на набережній (м. Мінська/Героїв Дніпра);


• Випробувальний термін — 2 тижні. — Оплачується (8000 грн).


• Шукаємо оператора/ку на період до 31 грудня (включно).

Зарплата:

• 15 000 грн + 1% від оброблених замовлень + 1% від ваших допродажів, але мінімум 20 000 грн

Приблизні зарплати за місяцями:

• Жовтень — стажування 8000 грн + (18000 грн / решта днів у місяці)


• Листопад — 20 000 грн


• Грудень — 25000 грн

Для додаткових питань пишіть телеграм/вайбер 380731626274 НЕ дзвоніть, тільки пишіть.