Спеціаліст сервісної підтримки

Агропартнер — надійний гравець аграрного ринку України з 2001 року. За більш ніж два десятиліття діяльності ми здобули репутацію провідного імпортера мінеральних добрив, який стабільно забезпечує українських аграріїв якісною продукцією та професійним сервісом.

Ми віримо, що успіх створюють люди. Тому для нас важливо, щоб у команді були ті, хто:

• працює з душею та відповідальністю,
• вміє мислити креативно й шукати рішення,
• не боїться викликів і діє швидко,
• цінує розвиток і командний результат.

Наш ідеальний кандидат — це енергійний, освічений та впевнений у собі фахівець, який прагне до розвитку та результативної роботи. Якщо ви амбітні, готові брати на себе відповідальність і працювати на спільний успіх — ми будемо раді бачити вас у нашій команді. 

Вимоги:

• Знання ПК, спеціальних програм: впевнений користувач ПК та офісної техніки.
• Розуміння принципів роботи ERP-систем (бажано 1С:Підприємство)
• Знання типових конфігурацій на рівні досвідченого користувача.
• Базові знання бізнес-процесів компаній в галузях: закупки, продажі, логістика, фінанси, HR. (бажано)
• досвід роботи з Service Desk-системами чи системами обліку заявок (бажано)
• вміння швидко вчитись та системно мислити
• грамотна письмова та усна комунікація 

Обов’язки: 

• прийом та обробка звернень користувачів 1С
• первинна діагностика інцидентів, класифікація та передача на 2 лінію (розробники 1С чи системні адміністратори)
• ведення обліку заявок в системі Service Desk або іншому реєстрі задач
• консультаційна підтримка користувачів стандартної функціональності 1С та пов’язаних систем
• написання інструкцій та оновлення бази знань для користувачів
• взаємодія з аналітичним відділом при запитах, пов’язаних із звітністю 

Чекаємо на ваші відгуки. Свої резюме можете за номером 0674611572, Тетяна

До уваги!!! Якщо ми не зв'язались з вами протягом тижня, то це означає, що продовжуємо пошук далі. 

Дякуєм за розуміння.