Менеджер клієнтської підтримки зі знанням німецької мови

Компанія MSV Multicall запрошує до своєї команди активну людину для роботи у проєкті, що стосується підтримки клієнтів меблевого дистриб’ютора. Основні обов’язки включають прийом дзвінків від клієнтів німецькою мовою, надання консультацій статусу замовлень, доставки, оплати чи повернення та вирішення можливих проблем у ввічливій та професійній формі.

Вимоги до кандидата:

• Володіння німецькою мовою на рівні В2 — С1.
• Впевнені комп’ютерні навички (PC-Kenntnisse).
• Здатність швидко опановувати нові програми та сервіси.
• Відповідальність, привітність, комунікабельність.
• Готовність працювати в команді.

Ми пропонуємо:

• Роботу у дистанційному форматі (Homeoffice).
• Заробіна плата — 55 000 — 60 000 грн (залежно від кількості робочих годин).
• Стабільну та своєчасну виплату заробітної плати.
• Оплачуваний тестовий період.
• Графік роботи: 40 год. робочий тиждень, сервісна лінія працює з 10:00 до 20:00 пн.-сб. (графік буде узгоджено).
• Медичне страхування.
• Постійне вдосконалення мовних навичок.

Основні обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків від клієнтів (Artikel- und Lieferterminauskunft, allgemeine Fragen, Fragen zu Zahlungen und Zahlungsmoglichkeiten, Transporterbuchung, Auskunft zum Bestellstatus usw.).
• Перевірка та оновлення даних у внутрішній системі.
• Передача більш складних випадків у відповідні відділи (Weiterleitung komplexerer Falle an Fachabteilungen).
• Співпраця з внутрішніми командами для швидкого вирішення питань (enge Zusammenarbeit mit internen Teams).
• Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів завдяки професійній комунікації (Kundenzufriedenheit).

Як подати заявку?

Якщо Вас зацікавила наша вакансія, надсилайте резюме німецькою мовою разом із фото на вказану електронну адресу.

Ви також можете зв’язатися з нами через Telegram або WhatsApp за номером +380975266201. Наша рекрутерка Марта з нетерпінням чекає на можливість поспілкуватися з Вами! MSV Multicall — Ваш шанс долучитися до професійної команди в міжнародному середовищі!