Керівник відділу CRM та ЄКБ

КИТ Group — міжнародна продуктова FinTech компанія. Один з найбільших операторів фінансових послуг на ринку України. Ми працюємо в +20 обласних центрах України, а також за її межами, відкрито більше 100 відділень обміну валют. КИТ Group протягом 17 років щодня допомагає тисячам клієнтів здійснювати перекази, обмін валют, видачу готівки/прийом безготівкових переказів. Ми працюємо з будь-якими валютами світу і забезпечуємо найвищий рівень обслуговування.

Ми активно розвиваємось, цифровізуємо процеси та підвищуємо ефективність взаємодії з клієнтами. 

Шукаємо Керівника відділу CRM та ЄКБ, який допоможе розвивати CRM-систему компанії, підтримувати якість клієнтської бази та покращувати бізнес-процеси.

Основні обов’язки:

• Адміністрування користувачів та доступів у CRM (створення, блокування, керування ролями).
• Технічна підтримка стабільної роботи CRM (Creatio / Bitrix24).
• Контроль інтеграцій із 1С, телефонією, поштою, месенджерами, рекламними платформами.
• Робота з оновленнями та релізами системи.
• Супровід користувачів: вирішення технічних інцидентів, консультації, навчання нових співробітників.
• Контроль якості даних у CRM: перевірка дублікатів, коректності заповнення, чистоти бази.
• Формування звітів і дашбордів (ліди, конверсія, активність).
• Підготовка даних для внутрішніх клієнтів та аналітики.

Вимоги:

• Вища освіта (бажано технічна або економічна).
• Досвід роботи з CRM-системами (Creatio або Bitrix24) від 1 року.
• Практичний досвід адміністрування користувачів, доступів, інтеграцій.
• Розуміння принципів роботи CRM-даних (ліди, угоди, клієнти).
• Знання Microsoft Office (Excel, Word), базові знання SQL — буде перевагою.
• Уважність до деталей, системність, аналітичне мислення.
• Комунікабельність та готовність навчати інших.
• Гнучкість і здатність швидко опановувати нові інструменти.

Ми пропонуємо:

• Комфортний офіс у центрі м.Києва біля ст. метро Печерська.
• Укриття поруч з офісом.
• Можливість працювати у гібридному форматі (офіс + віддалено).
• Графік роботи: з 9:30 до 18:30,  Пн-Пт.
• Конкурентну зарплату (рівень ЗП обговорюється на співбесіді).
• Вихідний день у День Народження.
• Роботу в стабільній компаніїі, що постійно розвивається, з 17-річною історією успіху на фінансовому ринку.
• Можливість професійного росту, участі в розвитку CRM-середовища всієї компанії.

Якщо ви уважний до деталей, маєте системне мислення та хочете впливати на цифрову трансформацію компанії — приєднуйтесь до команди KИТ Group!

Чекаємо на ваші відгуки та розгорнуті резюме. Telegram/Viber:  +380504885001