Менеджер турботи про клієнтів

Flowers.ua — національна служба доставки квітів та подарунків по Україні. Лідер доставки квітів по України понад 20 років. Наша робота — це не тільки доставка квітів, але в першу чергу доставка гарного настрою, радості та емоцій найдорожчим людям на відстані!

У зв’язку з активним розвитком ми шукаємо менеджера відділу турботи про клієнтів, який любить допомагати людям і завжди знаходить рішення у будь-якій ситуації. 

Що ти робитимеш:

• реєструвати звернення чи пропозиції від клієнтів у CRM-системі;
• вирішувати запити клієнтів швидко та ефективно з першого звернення;
• працювати з рекламаціями: аналізувати ситуації та знаходити найкращі рішення 
• комунікувати через різні канали (телефон, email, чати) швидко та професійно;
• підтримувати високий рівень клієнтоорієнтованості та завжди знаходити можливість зробити клієнта щасливим. 

Саме ти наш ідеальний кандидат, якщо ти:

• маєш досвід роботи з клієнтами від 6 місяців;
• володієш українською мовою (англійська — буде перевагою);
• гуру multitasking, який не боїться нових викликів;
• стресостійкий, уважний до деталей та орієнтований на результат;
• маєш ноутбук або ПК з гарнітурою та стабільним інтернетом для дистанційної роботи.

Умови:

• можливість працювати навіть під час блекаутів (стабільний інтернет та додаткові джерела живлення).

Ми пропонуємо:

• конкурентну заробітну плату: від 17 000 грн + до 5 000 грн бонусів 
• графік роботи: плаваюча 5/2, у змінах 9:00 — 18:00 або 11:00 — 20:00;
• соцпакет: 10 днів оплачуваної відпустки та 5 лікарняних;
• можливість працювати дистанційно з будь-якого куточка країни;
• до 50% знижки на доставку квітів та подарунків;
• дружню атмосферу в команді, яка завжди підтримає. 

Якщо ти шукаєш роботу, де твої ідеї та зусилля будуть цінуватися, надсилай своє резюме вже сьогодні. Ми чекаємо саме на тебе!