Спеціаліст відділу клієнтської підтримки зі знанням німецької мови

MSV Multicall розширює команду!

Ми шукаємо двох нових співробітників для проєкту клієнтської підтримки великої австрійської меблевої компанії. Якщо Ви володієте німецькою мовою, маєте гарні комунікативні навички й бажаєте працювати в міжнародному середовищі, — ця можливість саме для Вас!

Вимоги до кандидата:

• Вільне володіння німецькою мовою (рівень C1) — усна комунікація з клієнтами.
• Впевнене користування комп’ютером і сучасними офісними програмами (MS Office, браузери, CRM-системи).
• Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки буде перевагою.
• Швидка здатність до навчання та адаптації до нових інструментів і процесів.
• Відповідальність, ввічливість і позитивне ставлення до клієнтів.
• Уміння працювати в команді та підтримувати доброзичливу атмосферу у спільній роботі.

Ми пропонуємо:

• Повну зайнятість у стабільній європейській компанії.
• Дистанційний формат роботи (Homeoffice) — комфортні умови без прив’язки до офісу.
• Заробітну плату: від 59 000 до 64 500 грн, залежно від кількості відпрацьованих годин.
• Стабільні та своєчасні виплати, без затримок.
• Оплачуваний тестовий період із повним супроводом та підтримкою наставника.
• Графік роботи: 40 годин на тиждень, сервісна лінія працює з 09:00 до 18:00 (пн.-сб.), графік буде узгоджено.
• Медичне страхування.
• Можливість щоденно вдосконалювати німецьку мову у живому спілкуванні з клієнтами.
• Дружню команду та підтримку колег на кожному етапі.

Основні обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків від клієнтів німецькою мовою (інформація про товари, терміни доставки, статус замовлення, варіанти оплати, загальні запитання тощо).
• Перевірка даних у внутрішніх системах компанії.
• Передача складніших запитів до відповідних відділів або колег.
• Співпраця з внутрішніми командами для швидкого та ефективного вирішення звернень клієнтів.
• Підтримання високого рівня сервісу та задоволеності клієнтів через ввічливу й професійну комунікацію.
• Можливість проходження оплачуваного навчання у клієнта в Австрії, що допоможе краще ознайомитися з продуктами, процесами та корпоративною культурою компанії.

Як подати заявку?

Якщо Вас зацікавила наша вакансія, надсилайте резюме німецькою мовою разом із фото на вказану електронну адресу.

Ви також можете зв’язатися з нами через Telegram або WhatsApp за номером +380975266201. Наша рекрутерка Марта з нетерпінням чекає на можливість поспілкуватися з Вами! MSV Multicall — Ваш шанс долучитися до професійної команди в міжнародному середовищі!