Адміністратор сервісу в автосалон Volkswagen

Компанія «Автогранд Миколаїв», офіційний дилер Volkswagen, запрошує на роботу адміністратора сервісу автосалону

• Загальні вимоги: Наявність посвідчення водія категорії B. Вища або середня спеціальна освіта (технічна, економічна або управлінська — перевага). Досвід роботи в автомобільному бізнесі, сервісі чи адміністративній сфері від 1 року. Грамотна усна та письмова мова. Знання стандартів роботи дилерських центрів (бажано у сфері Volkswagen чи інших автобрендів). Вміння працювати з клієнтами, доброзичливість та стресостійкість. Готовність до навчання та розвитку у сфері автомобільного сервісу.


• Професійні навички та знання: Володіння ПК: впевнений користувач MS Office (Excel, Word), CRM-систем, 1C (бажано). Базове знання пристрою автомобілів та технічного обслуговування. Навички ведення документації, звітності, обліку замовлень та клієнтів. Знання принципів роботи з претензіями та конфліктними ситуаціями. Навички продажу та консультування клієнтів щодо послуг сервісу.


• Функціональні обов’язки: Прийом та консультування клієнтів з питань технічного обслуговування та ремонту автомобілів. Запис клієнтів на сервіс, організація їх очікування та супровід. Контроль строків та якості виконання ремонтних робіт. Оформлення документації, замовлення нарядів, ведення бази клієнтів. Взаємодія із майстрами, механіками, складом запчастин. Підтримка стандартів обслуговування клієнтів відповідно до політики Volkswagen. Вирішення конфліктних ситуацій та робота з претензіями. Участь у маркетингових акціях та програмах лояльності сервісу.


• Додаткові побажання: Досвід роботи з гарантійними випадками та страховими компаніями — плюс.

Детальна інформація за телефоном 0934225551 Віктор