Менеджер з обслуговування клієнтів

Динамічна компанія, лідер в сфері автосервісу відкриває новий підрозділ та шукає Менеджера з обслуговування клієнтів.

Вимоги:

• Мінімальні знання будови легкового автомобіля;
• Грамотне письмове та усне мовлення (українське);
• Впевнений користувач ПК;
• Уважність;
• Відповідальність;
• Цілеспрямованість.

Особисті якості: 

• Комунікабельність та клієнтоорієнтованість;
•  Відповідальність, пунктуальність, чесність;
•  Уміння працювати в команді та вирішувати конфліктні ситуації;
•  Стресостійкість і вміння працювати в динамічному середовищі.

Функціональні обов’язки:

• Приймати та обробляти вхідні звернення по телефону;
• Консультація клієнтів;
• Обробка заявок 
• Підбір та замовлення автомобільних комплектуючих;
• Обробка лідів по всім каналам комунікації з клієнтом (інст, фб, тг, тг-бот і т.д)
• Вихідні дзвінки з метою нагадування про запис авто на сервіс
• Вихідні дзвінки з метою перевірки на якість обслуговування
• Вихідні дзвінки про проведенні Акцій або різних маркетингових активностей