Support Agent (English)

 Почни кар’єру в IT |  Повністю віддалено 

Ми відкриваємо набір на позицію Support Agent (English). Це чудова можливість для тих, хто хоче почати кар’єру в IT, працювати з гнучким графіком і розвиватися в професійному середовищі.

OBRIO — продуктова IT-компанія з українським корінням, що входить до екосистеми бізнесів Genesis. Наша команда налічує понад 400 професіоналів, які створюють цифрові продукти світового рівня. Ми маємо офіси в Києві та Варшаві.

Досягнення OBRIO та експертиза нашої команди були відзначені у провідних міжнародних та українських медіа, організаціях і брендах, зокрема: Forbes Ukraine, TechCrunch, VECTOR, The Next Web, Tech.eu, Entrepreneur Media, Fast Company, AIN, IT Arena, MEGOGO, DOU, Projector Institute.

Чому це важливо?

Support Agent — це перша лінія контакту з нашими користувачами. Від твоїх відповідей, тону і швидкості залежить їхній досвід, довіра до продукту та бажання залишатися з нами.

Що ти отримаєш:

• $550/місяць + бонуси за якісну роботу
• +30% до ставки за нічні зміни
• Гнучкий графік: ти сам/а вибираєш зручні дні та години для роботи
• Повністю віддалений формат — працюй з будь-якої точки світу
• Підвищення вже через 3 місяці — можливість перейти на Junior позицію з переглядом ставки
• Живий продукт з реальними користувачами — ти бачиш результат своєї роботи

У чому полягає робота:

• Відповіді на запити користувачів англійською по e-mail
• Допомога у вирішенні питань швидко, точно та з людським підходом
• Ескалація складних запитів у технічні чи продуктові команди
• Участь у вдосконаленні процесів підтримки
• Дотримання стандартів tone of voice та комунікації

Що ми цінуємо в кандидатах:

• Вільна письмова англійська (рівень B2+)
• Уважність до деталей і вміння дотримуватись інструкцій
• Готовність вчитись і рости — ми шукаємо не просто виконавців, а майбутніх лідерів
• Ініціативність — якщо бачиш, як зробити краще, ми хочемо це почути
• Самоорганізація — у нас довіряють і цінують відповідальність

Це твій шанс, якщо:

• Ти хочеш працювати в IT, але не маєш досвіду
• Шукаєш першу стабільну віддалену роботу з можливістю зростання
• Хочеш, щоб твоя робота мала значення й давала реальні результати