Support Consultant, Italian (2nd line)

3Shape Brasil


Дата: 1 день тому
Місто: Київ
Вид зайнятості: Повна зайнятість
3Shape Brasil
3Shape develops 3D scanners and software solutions that enable dental and hearing professionals to treat more people, more effectively. Our products are market leading innovative solutions that make a real difference in the lives of both patients and dental professionals around the world.

3Shape is headquartered in Copenhagen, with development teams in Denmark, Ukraine, North Macedonia and with a production site in Poland.

We are a global company with presence in Europe, Asia and the Americas. Founded in a year 2000, today, we provide services to customers in over 130 countries. Our growing talent pool of over 2500 employees spans 45+ nationalities.

3Shape as an employer is committed to Ukraine. Our UA office was founded in 2006, and we are continuing to grow, hire and take care of our employees even during the war in Ukraine. Among other actions, we support our contractors who are called to the military service, as well as care about our colleagues’ mental health by implementing different activities.

If you are looking for stability in your future, we are the right place for you.

About The Role

Our ambition in Customer Support is to exceed customer expectations. We provide support to the world's leading dental supply companies, small- to large scale dental laboratories, leading hearing aid manufacturers and more. And we need enthusiastic and skilled colleague to help us serving this constantly growing customer base and achieve our goals.

You are technically minded and have the ability to communicate advanced topics to users with very different backgrounds. You enjoy assisting customers in their daily work, finding solutions, and you thrive in a busy environment where multitasking is sometimes required. You are to have full operational command of English and Italian, both verbally and in writing. Ideally, your background is a combination of Dental Technician and IT Support (or strong on IT and a desire to explore the field of dentistry). You have a positive approach and attitude.

Your Key Responsibilities Will Be To

  • Technical support on 3Shape hardware (3D scanners) and software (CAD/CAM) - via online sessions, telephone, e-mail and occasional on-site events
  • General support case management: logging, prioritization, troubleshooting (potential escalation), closing, follow-up.
  • Knowledge transfer, input to CAPA (corrective and preventive actions), distributor training
  • Contributing to 3Shape's business by providing the industry's best Customer Support

Professional

You should possess the following competencies:

  • Full operational command of English and Italian both verbally and in writing
  • Previous experience in support function
  • Advanced Microsoft Windows (XP, Vista, Win7 etc.) knowledge
  • General network knowledge incl. understanding the concepts of client-server installations
  • Database (Oracle and MSSQL) administration knowledge
  • User-level knowledge on CRM systems (is a plus)
  • A relevant IT education is an advantage

Personal

  • Customer oriented approach
  • Strong technical interest and understanding of IT, software and engineering problems
  • Good communicator, with the ability to ask and listen - also to what is not being said
  • Intercultural competence

You will join our International Customer Support team based in Copenhagen, Kyiv, New Jersey and Shanghai, giving telephone and online hardware and software support for advanced and market leading 3D scanner and CAD/CAM installations to our global customers. You will be based in Kyiv. In this position you will furthermore be in close contact with colleagues in other departments: sales, product management, development and production both in Denmark and in our foreign offices.

What We Offer

  • 39 hours of cooperation per week
  • 24 business days of annual leaves
  • Medical insurance (with additional Dentistry Budget and 10 massaging sessions per year included)
  • Good working conditions in a comfortable office
  • A parking lot with free spaces for employees
  • Paid sick leaves and child sick leaves
  • Maternity, paternity and family issues leaves
  • Well-being program: monthly well-being meetings and individual psychology hot-line.

We will be glad to welcome you in our team!

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Старший охоронник, старша охоронниця (просп. Науки, вул. Деміївська)

Фора, ТОВ, Київ,
3 години тому
Шукаєш стабільну зарплату? Ми стабільний роботодавець. Зарплата своєчасно! Запрошуємо на роботу в нічні зміни привітного/привітну старшого охоронника / старшу охоронницю . Працюємо, щоб завжди бути поруч! Наша робота, потрібна людям, бо ми забезпечуємо економічну та фізичну доступність продуктів харчування. У нашій спільноті піклування разом із командою СУПЕРФОРІВЦІВ ти зможеш: Контролювати збереження ТМЦ і недопущення крадіжок та виносу несплачених товарів Підтримувати...
Фора, ТОВ

Автомийник

Автомийка На Почайній, Київ,
30 000 ₴ - 50 000 ₴
6 годин тому
Вакансія: Автомийник ?? Оплата кожен день Графік роботи: з 08:00-20:00  З/П : 35% від кожного замовлення. В місяць виходить від 30000 до 50000   Територіально : ст. м. Почайна Обов?язково з досвідом роботи на аналогічній роботі Контакти : 0677189797 або Телеграм
Автомийка На Почайній

Інженер ВТВ

Унітехнології ЮЕЙ, Київ,
7 годин тому
       U nitechnologyUA  — компанія, що вже 20 років займається забезпеченням та реалізацією комплексних рішень у галузі будівельних технологій як на території України, так і за її межами. Основними напрямками нашої діяльності є проєктні роботи, інжиніринг; будівельні роботи, інженерні системи для виробництва, комплексні рішення для «чистих» приміщень, монтажні роботи, промислове програмування. Запрошуємо прийняти участь у конкурсі на вакансію  Інженер виробничо-технічного відділу  ...
Унітехнології ЮЕЙ