Фахівець/ фахівчиня служби підтримки Датахаб

Фахівець/ фахівчиня  служби підтримки Датахаб,

приєднуйся до команди професіоналів Укренерго!

Ми – Національна енергетична компанія Укренерго:

• майже 8-тисячна команда працівників з унікальним професійним досвідом;
• оператор системи передачі електроенергії, який є частиною енергосистеми континентальної Європи ENTSO-E;
• сучасна, прозора національна компанія, яка постійно модернізує свої мережі та впроваджує нові технології;
• з 1998 року гарантуємо надійність енергопостачання споживачів та енергетичну безпеку держави.

Ми пропонуємо:

• Стабільність: офіційне працевлаштування, регулярна та прозора заробітна плата, щомісячні та річні премії за результатами роботи, оплачувані відпустки та лікарняні.
• Розвиток: корпоративні тренінги, професійне навчання, система дистанційного навчання.
• Масштабні проекти: проекти з розвитку мережі, ІТ-проекти, імплементація законів України в сфері енергетики відповідно до стандартів ЄС.
• Баланс роботи і особистого життя: гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено.
• Додаткові гарантії: корпоративний лікар, підтримка батьківства, виплати мобілізованим колегам, щорічна матеріальна допомога на оздоровлення.
• Можливість бронювання.

Основні задачі:

• Обробка зверненнь та надання роз’яснень щодо роботи функціональності Учасникам ринку/користувачам ПК «Датахаб» з питань ПК «Датахаб» та суміжних ІТ-систем.
• Аналіз, за зверненням, окремих Площадок комерційного обліку та Даних комерційного обліку за Площадками.
• Тестування роботи Процесів, за зверненям, для подальшого аналізу причин виникнення проблеми та класифікації проблематики.
• Робота з RestAPI протоколами з використанням Postman, за зверненням, для аналізу коректності роботи та подальшого пошуку причин виникнення проблеми та класифікації проблематики (баг роботи системи/користувацька поведінка/некоректні дані).
• Ведення та аналіз статистики за зверненнями до служби підтримки Датахаб у розрізі навантаження та тематики звернень.
• Формування обґрунтованих пропозицій з покращення наявної функціональності ПК «Датахаб» та суміжних систем.
• Підготовка додаткових інструкційних та довідкових матеріалів.
• Супроводження впровадження нового функціоналу для окремих груп споживачів.

Наші очікування:

• Вища освіта за напрямками: електротехніка, комп'ютерні науки(інформаційні технології).
• Знання принципів роботи багаторівневих систем зберігання та обробки даних а також принципів мережевої взаємодії систем (Representational State Transfer (REST).
• Здатність швидко опановувати нові знання (Інструкційні матеріали ПК «Датахаб», Керівництво користувача по Реєстру ТКО, Порядок керування ДКО (з протоколом 48-П), Картки процесів обробки звернень).
• Впевнений користувач MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive);
• Володіння англійською мові на рівні Intermediate B1 (для ознайомлення з європейським досвідом та відповідними інструкційними матеріалами, як наприклад - Manual of Procedures (MoP) ENTSO-E Transparency Platform), буде перевагою.
• Досвід роботи з системами відстеження запитів клієнтів (наприклад – otrs). 

НЕК «Укренерго» гарантує рівні права та можливості для кандидатів та працівників на усіх етапах співпраці з компанією. Ми ставимось до людей чесно, покладаючись на потенціал, професійні компетенції, результати роботи і відповідність корпоративним цінностям.

У разі позитивного рішення по вашій кандидатурі Зворотній зв'язок надається протягом двох тижнів. В іншому випадку, ми вносимо ваше резюме до зовнішнього кадрового резерву компанії, і на момент появи вакансії, яка відповідає вашому досвіду і кваліфікації, ми запропонуємо вам її для розгляду.

Надсилаючи резюме, ви надаєте згоду на обробку наданих персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

НЕК Укренерго є компанією, дружньою до ветеранів, співпрацює з Українським ветеранським фондом і розробила власну корпоративну програму РАЗОМ із підтримки ветеранів та ветеранок російсько-української війни. Ми робимо це для того, щоб сприяти формуванню гідних умов для працевлаштування та адаптації українських військових по завершенню служби.

За наявності двох кандидатів/ок з відповідним рівнем експертизи, НЕК Укренерго надасть перевагу працевлаштуванню ветерана або ветеранки.

До зустрічі в Укренерго!