Адміністратор стоматологічної клініки

Бажанно досвід роботи в стоматології на подібній посаді від 1 року або з медичним досвідом. Шукаємо енергійну людину яка вміє працювати в режимі багатозначності.

Вакансія: Адміністратор стоматологічної клініки Dr.Salzwedel Dental Clinic (Одеса)

Головна мета роботи адміністратора:

Записати пацієнта на прийом, переконавши його у необхідності та якості лікування в нашій клініці.

Адміністратор — це перша особа клініки, від якої залежить, чи прийде пацієнт на лікування чи ні.

Основні обов’язки:

1. Ефективна робота з пацієнтами:

• Прийом дзвінків, повідомлень у месенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, TikTok);


• Докладне та зрозуміле пояснення послуг клініки (імплантація, протезування, КТ, профгігієна, ортодонтія та ін.);


• Мотивація пацієнта записатися на консультацію чи лікування;


• Робота з запереченнями («дорого», «подумаю», «зателефоную пізніше»);


• Підтвердження записів та нагадування про візити;


• Контроль явки пацієнтів на прийом

Обов’язки:

1. Робота з пацієнтами:

• Консультація по телефону, месенджерам та особисто за послугами стоматології (імплантація, протезування, КТ, профгігієна, ортодонтія та ін.);


• Мотивація пацієнта записатися на прийом: зрозуміле пояснення користі лікування, переваг клініки та прозорих цін;


• Запис на прийом, підтвердження візитів, контроль відвідуваності пацієнтів;


• Ведення теплого та доброзичливого спілкування з пацієнтами, формування лояльності.

2.Документообіг та база даних:

• Повне ведення картки пацієнта у програмі Clinic Cards (записи, оплати, договори, згоди, плани лікування);


• контроль підписання необхідних документів;


• формування звітності з відвідувань та записів.

3.Фінанси:

• Прийом та оформлення оплат (готівка/термінал/онлайн), робота з касовим апаратом (фіскалізація, закриття зміни);


• Формування щоденних та місячних фінансових звітів для керівництва;


• Контроль передоплат та закриття заборгованостей.

4.Витратні матеріали:

• Облік стоматологічних матеріалів та медикаментів;


• Контроль залишків, термінів придатності;


• Замовлення необхідних матеріалів та побутової продукції.

5.Робота з обладнанням та ПЗ:

• Проведення КТ (MyRay X9 Pro) для пацієнтів (навчимо, якщо немає досвіду);


• Робота в Clinic Cards, Office 365/Google Docs, Viber, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, TikTok;


• Участь у веденні соцмереж клініки (відповіді в директ, сторіс про роботу клініки, акції, публікації розкладу).

6. Організація роботи клініки:

• Складання та контроль розкладу лікарів та асистентів;


• Контроль порядку на ресепшені та в зоні очікування;


• Робота з сервісами доставки та підрядниками з побутових питань.

7. Звітність та аналітика:

• Ведення звітів щодо записів, відвідуваності, джерел реклами;


• Аналіз ефективності маркетингових акцій та пропозицій.

KPI та цілі роботи:

• Виконання плану щодо кількості записів нових та повторних пацієнтів;


• Мінімізація кількості скасування та неявок;


• Контроль виконання плану оплати клініки;


• Підтримка 100% порядку у базі даних (Clinic Cards);


• Своєчасне закриття змін та коректна робота з касою.

Вимоги Обов’язкові:

Досвід роботи адміністратором стоматологічної клініки від 1 року;

Грамотне мовлення, вміння пояснювати складні медичні послуги простими словами;

Вміння працювати з базами даних та фінансовими звітами;

Навички спілкування в месенджерах та соцмережах;

Відповідальність та акуратність у роботі з фінансами та документацією

Бажані:

Досвід роботи з Clinic Cards;

Навички роботи з КТ (MyRay X9 Pro);

Базові знання стоматології (імплантація, ортопедія, терапія тощо);

Досвід роботи з касовими апаратами та фіскалізацією платежів.

Особисті якості:

• високий рівень відповідальності;


• Стресостійкість та дипломатичність у спілкуванні з пацієнтами;


• Чистощільність та акуратність;


• Пунктуальність, організованість, увага до деталей.

Умови роботи:

• Графік роботи: 6 днів на тиждень, з 8:30 до 20:00


• Або 2/2 с 8:30−20:00(Неділя вихідний)


• Стабільна виплата зарплати (ставка + бонуси за KPI);


• Робота у сучасній клініці преміум-сегменту;


• Молодий, згуртований колектив;


• Комфортні умови роботи; сучасне обладнання;


• Офіційне оформлення

Місце роботи:

Одеса, вул. Марсельська 33/2, ЖК Приморські Саді

Контакти для запису на співбесіду:

0961114140 Артур Володимирович резюме на Viber

Або адміністори клініки

Тел: 097 37 73 888

Тел: 050 37 73 888