Оператор call-центру

Вакансія: Оператор кол-центру

Компанія: ТОВ «Пан-Бус» Сфера діяльності: Міжнародні пасажирські перевезення Локація: Суми, Україна Сайт компанії: panbus.net

Ми шукаємо оператора кол-центру у м.Суми, який готовий стати частиною команди «Пан-Бус» — лідера в сфері міжнародних пасажирських перевезень. Якщо ви володієте чудовими комунікативними навичками, вмієте вирішувати складні ситуації з клієнтами та прагнете працювати у стабільній компанії з перспективами зростання, ми чекаємо на вас!

Основні обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків від клієнтів, консультації щодо маршрутів, розкладу та послуг.


• Швидке та грамотне вирішення проблемних ситуацій (перенесення квитків, уточнення деталей поїздок, допомога у складних випадках).


• Внесення даних про клієнтів у CRM-систему та забезпечення коректності інформації.


• Забезпечення високого рівня сервісу та підтримка позитивного іміджу компанії.


• Робота в умовах високого навантаження та стресових ситуацій, демонструючи професіоналізм і спокій.


• Взаємодія з іншими відділами компанії для оперативного вирішення запитів клієнтів.

Вимоги:

• Освіта: Вища або середня спеціальна (бажано у сфері обслуговування чи транспорту).


• Досвід роботи: Від 1 року на аналогічній посаді або у сфері клієнтської підтримки.


• Навички:
  
  
  • Високий рівень стресостійкості та вміння працювати в умовах багатозадачності.
  
  
  • Чудові комунікативні та організаційні здібності.
  
  
  • Володіння ПК на рівні впевненого користувача (MS Office, CRM-системи).
  
  
  • Грамотна мова та чітка дикція.
  
  
  • Знання української мов обов’язкове.
  
  


• Особисті якості: доброзичливість, відповідальність, вміння знаходити підхід до клієнтів.

Умови роботи:

• Робота у стабільній та зростаючій компанії з дружною командою професіоналів.


• Графік роботи: позмінний (включно з вихідними).


• Конкурентна заробітна плата + бонуси за виконання KPI.


• Можливості професійного розвитку та навчання.


• Затишний офіс у центрі міста.


• Спеціальні умови для співробітників на послуги компанії.

Чому варто обрати «Пан-Бус»?

• Ми надаємо можливість розвиватися у сфері клієнтської підтримки та транспортних послуг.


• Наша місія — робити поїздки зручними та безпечними для клієнтів, і ви станете частиною цього процесу.


• Ми цінуємо кожного співробітника і готові інвестувати у його професійне зростання.

Контакти для відгуку:

Надсилайте своє резюме з позначкою «Оператор кол-центру» на email: [відгукнутися]

Або зв’яжіться з нами за телефоном:

+380506967154

+380506721493