CRM-менеджер

Група компаній «Аптека Доброго Дня» — національна мережа із широким асортиментом лікарських засобів та товарів для здоров’я.

Ми активно розвиваємося, відкриваємо нові торгові точки та формуємо команду професіоналів, які цінують якість і результат.

Кого шукаємо:

Шукаємо CRM-менеджера, який забезпечить ефективну роботу програми лояльності, розвиток клієнтської бази та впровадження персоналізованих комунікацій із клієнтами.

Основні завдання:

• створення та запуск промо-програм у CRM-системі;

• управління системою знижок і програмою лояльності;

• участь у плануванні цільових маркетингових активностей;

• сегментація клієнтської бази для побудови персональних комунікацій;

• підбір параметрів вибірки, підготовка технічних завдань для копірайтерів і дизайнерів;

• запуск тригерних і промо-комунікацій у каналах Viber, SMS;

• аналіз ефективності комунікацій та підготовка звітів за ключовими показниками;

• взаємодія з IT та маркетингом для налаштування і підтримки CRM-процесів;

• участь у розвитку інструментів автоматизації моніторингу та клієнтського зворотного зв’язку.

Вимоги:

• вища освіта (маркетинг, менеджмент, економіка або суміжна спеціальність);

• досвід роботи CRM-менеджером або у сфері програм лояльності від 2 років;

• знання принципів сегментації клієнтської бази, побудови комунікацій та аналітики;

• впевнений користувач CRM-систем (бажано OneBox, Totus) та Excel;

• аналітичні здібності та вміння структурувати інформацію;

• комунікабельність, уважність до деталей, орієнтація на результат.

Відповідальність:

• якісне створення та супровід CRM-кампаній і акцій;

• актуальність і точність даних у CRM;

• аналітика ефективності комунікацій та маркетингових активностей;

• своєчасне оновлення програми лояльності та персональних пропозицій.

Ми пропонуємо:

• роботу у стабільній компанії, що динамічно розвивається;

• офіційне працевлаштування згідно з КЗпП України;

• конкурентний рівень заробітної плати;

• сучасні інструменти роботи й можливість реалізовувати власні ідеї;

• графік роботи: понеділок–п’ятниця, 9:00–18:00;

• дружню команду та професійний розвиток у сфері маркетингової аналітики.

?#Ми розвиваємось — Ми розвиваємо!

Якщо ви розумієте клієнтів, любите дані й технології — приєднуйтесь до нашої команди!