Менеджер по роботі з клієнтами, робота в офісі, м. Черкаси

Advert Street — маркетингова агенція з 6-річним досвідом у просуванні бізнес-профілів на Google Картах. За цей період обслуговували 1000+ локацій по Україні, працюємо командою спеціалістів і маємо власні інструменти для росту видимості клієнтів.

Що будете робити щодня:

• Тримати руку на пульсі клієнтських чатів (Viber/Telegram): швидко відповідати на загальні питання, робити тріаж звернень і передавати у роботу відповідним фахівцям.

• Координувати команду під кожного клієнта: дизайнер (и), копірайтер, фахівець із відгуків, технічний спеціаліст, фахівець з геолокацій / SEO — постановка задач, контроль дедлайнів, синхронізація.

• Проводити стартовий аудит Google Business Profile: назва/категорії, NAP-дані, дублікати, порушення політик, фото/відео, пости, Q&A, товари/послуги, відгуки — з коротким планом робіт на 30 днів.

• Керувати контент-процесом: перевірка ТЗ на пости/фото, публікації, оновлення картки, контроль тональності та якості відповідей на відгуки.

• Готувати прості звіти й інсайти: відстеження динаміки показів/взаємодій і статусів задач у таблицях/таск-менеджері.

Вимоги

• Грамотність українською, чітка письмова й усна комунікація
• Комунікабельність, стресостійкість, мультизадачність.
• Швидке навчання: обсяг інформації великий; навчаємо специфіці роботи. Базово: Google Docs/Sheets/Drive, месенджери, таск-менеджер (будь-який досвід: Trello/ClickUp/Jira — буде плюсом).
• Бонусом: досвід у digital-проджекті/акаунт-менеджменті, базове розуміння локального SEO/відгуків/Google Ads.

Умови

• Фултайм, офіс, графік Пн-Пт, 09:00-18:00.

• Все необхідне ПЗ надаємо.

• ЗП: 15 000-25 000 грн (старт — 15 000 грн; зростання разом із розширенням зони відповідальності та результатами).

• Випробувальний термін до 2 місяців із чіткими цілями на 30/60 днів. 

  Якщо ви відповідальна людина, і готові приєднатися до нашої дружньої команди, надсилайте своє резюме. 

  Ми чекаємо саме на вас!