Оператор вхідної лінії (lifecell)

Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell. 

Забезпечуємо мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів користувачів по всій Україні. Під час війни ми особливо дбаємо про зв’язок в країні. Інвестуємо в енергонезалежність мережі, щоб базові станції працювали тривалий час навіть без електроенергії.

А ще lifecell — це люди. Понад 4 000 фахівців по всій Україні розвивають телеком щодня. Також у нашому складі працює всеукраїнський оператор зв’язку для бізнесу та дому Датагруп і компанія Глобал Білгі, яка надає послуги аутсорсингового call centre та цифрові рішення. У нас є стабільність великої групи компаній, гнучкість сучасного бізнесу й підтримка міжнародного холдингу NJJ Capital, яка допомагає рости кожному з нас.

Ми в lifecell та Датагруп будуємо команду, в якій кожен має рівні можливості для розвитку та успіху. Підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак.

Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів — ваш досвід стане додатковою перевагою.

Ми запрошуємо до нашої команди Оператора контактного центру!

На вас чекають такі цікаві задачі:

• Спілкування з клієнтами, які телефонують на гарячу лінію lifecell.
• Надання консультації щодо тарифів, послуг та акцій.
• Швидко знаходити відповіді й допомагати людям у будь-якій ситуації.
• Створювати приємне враження від кожного дзвінка.
• Фіксувати звернення в системі.

Дзвінки здійснюються через інтернет-телефонію, від імені представника компанії та за рахунок компанії. Ми надаємо попереднє навчання, необхідне програмне забезпечення та підтримку впродовж всього періоду роботи.

Нам би хотілося бачити у вас такий досвід і якості:

• Грамотна українська мова.
• Наявність ПК чи ноутбуку, гарнітури та стабільного інтернету.
• Емпатія, комунікабельність.
• Навички логічного та математичного мислення.
• Англійська не обов’язкова, але буде перевагою і плюсом до вашої оплати.

Ми будуємо команду, в якій кожен має рівні можливості для розвитку та успіху. Підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак.

Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів — ваш досвід стане додатковою перевагою.

Ключові компетенції:

• Стресостійкість: ми цінуємо уміння зберігати спокій, врівноваженість і професійний тон у будь-якій ситуації.
• Клієнтоорієнтованість: для нас головне ставити клієнта в центр уваги, бути ввічливим і пропонувати прості рішення.
• Емпатія: нам важливо розуміти стан і потреби клієнта, створюючи довірливу атмосферу.
• Комунікаційні навички: ми цінуємо чіткість у висловлюваннях, уміння слухати та підтримувати змістовний діалог.
• Уважність та робота з інформацією: ми відзначаємо здатність швидко знаходити дані, коректно фіксувати звернення та не втрачати деталей.
• Цифрова грамотність: для нас важлива впевнена робота з ПК та здатність швидко освоювати нові програми.

Ми зможемо запропонувати:

Ми цінуємо наших співробітників і створюємо всі умови для комфортної та продуктивної роботи. Приєднуючись до нашої команди, ви отримуєте:

• Оплачуване навчання: Не хвилюйтеся, якщо у вас немає досвіду — ми всьому навчимо! Навчання триває 15 робочих днів і допоможе швидко опанувати всі необхідні навички.
• Працевлаштування згідно Законодавства України в компанію «Глобал Білгі» з першого робочого дня після успішного проходження навчання.
• Стабільність та професійні можливості: Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання у великій та надійній телеком-групі.
• Гарантована та своєчасна заробітна плата.
• Віддалений формат роботи: ви самостійно обираєте комфортний простір для роботи.
• Мобільний зв’язок для співробітників: Після трьох місяців роботи в компанії Ви зможете користуватися корпоративними тарифами, щоб завжди залишатися на зв’язку.
• Постійний розвиток: Можливість участі у масштабних інфраструктурних і цифрових проєктах. Ми відкриті до нових ідей та ініціатив.
• Команда, що надихає: Співпраця з талановитими та вмотивованими колегами, які підтримують один одного.
• Соціальна відповідальність: Участь у волонтерських ініціативах, підтримка благодійних проєктів, програми для молоді та екологічні ініціативи.

Ми на етапі трансформаційних процесів, тому ваша експертиза дуже важлива для нас. Ваші ідеї та свіжі погляди напряму будуть впливати на компанію. Працюючи з нами, ви стаєте частиною сильної, сучасної та динамічної компанії, яка вже сьогодні будує телеком майбутнього.