Direct-менеджер (обробка заявок)
Sakartvelo Delight
Місто: Київ
Графік: повна зайнятість, офлайн, 5/2, по 8 робочих годин
Заробітна плата: 28 000 – 34 000 грн
Розглядаємо кандидатів із мінімальним досвідом від 3 місяців або студентів.
Обов’язки:
Обробка вхідних звернень у Direct (Instagram), Facebook Messenger, Telegram, Viber.
Консультування клієнтів щодо товарів: розміри, характеристики, наявність, комплектації, варіанти кольорів.
Допомога клієнту у виборі товару, рекомендації альтернатив, уточнення параметрів.
Оформлення замовлень у CRM/внутрішніх системах, фіксація даних для відправки.
Перевірка наявності товару та комунікація зі складом або магазином.
Ведення діалогу з клієнтом до моменту завершення покупки: уточнення, підтвердження, супровід.
Робота з відгуками, питаннями, уточненнями та базовими ситуаціями: заміни, повернення, затримки доставки.
Підтримання високого рівня сервісу — швидкість відповіді, коректність, привітність.
Фіксація повторюваних запитів, участь у покращенні FAQ та внутрішніх скриптів.
Підготовка коротких звітів щодо кількості оброблених звернень та оформлених замовлень.
Вимоги:
Досвід роботи від 3 місяців у сфері клієнтського сервісу чи онлайн-комунікацій — буде плюсом.
Можемо розглянути студентів, які вміють швидко друкувати та грамотно відповідати.
Впевнене володіння українською мовою та грамотна письмова комунікація.
Вміння спілкуватися ввічливо та професійно у чатах.
Уважність, відповідальність, швидкість реакції та багатозадачність.
Базові навички роботи з CRM, таблицями або онлайн-форми — бажано.
Бажання працювати в онлайн-продажах та покращувати клієнтський досвід.
Ми пропонуємо:
Офіційне працевлаштування.
Стабільну зарплату та виплати без затримок.
Комфортний офіс та сучасний підхід до роботи.
Навчання на старті: скрипти, стандарти, продукт, типові ситуації.
Можливість професійного розвитку — від direct-менеджера до старшого менеджера або координатора онлайн-продажів.
Дружню команду та позитивну атмосферу.
Любиш швидко відповідати в директі, допомагати людям та кайфуєш від комунікації?
Тоді не відкладай — тисни «Відгукнутись» і давай робити сервіс крутим разом!
Як відгукнутися?
Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.
Розмістити резюмеСхожі вакансії
Майстер з обробки каменю
Юрист, офіс-менеджер
Комірник (фахівець з контролю складських операцій та відеоспостереження) у Білогородку