Бізнес-тренер, спеціаліст з навчання персоналу

izibank — український мобільний банк, що входить до фінансової групи ТАС.

Ми робимо банкінг зручним, а наша команда — це люди, яким дійсно цікаво те, що вони роблять.

Зараз ми шукаємо Бізнес-тренера контакт-центру, який допомагатиме нашим операторам розвиватися, покращувати спілкування з клієнтами і надавати їм кращий сервіс.

Чекаємо від тебе:

• Досвід роботи у сфері навчання та розвитку спеціалістів Контакт-центрів від 1 року;
• Вміння структурувати, систематизувати і передавати знання;
• Розвинуті навички комунікації та публічних виступів;
• Навички дистанційного навчання та тестування;
• Навички управління груповою динамікою;
• Навички формування навчального матеріалу у цифровому форматі;
• Вміння працювати з великим обсягом інформації;
• Організаторські здібності;
• Вільне володіння українською мовою.

Бажано: 

• Досвід у банківській або фінансовій сфері.

Що треба робити:

• Розробляти навчальні програми, тести оцінки навичок та методичні матеріали для спеціалістів Контакт-центру;
• Проводити базовий тренінг для співробітників Контакт-центру;
• Брати участь у моніторингу якості роботи операторів, надавати зворотній зв’язок та складати нові навчальні програми за результатами;
• Проводити поглиблені тренінги, навчальні програми та воркшопи для спеціалістів Контакт-центру;
• Підтримувати залученість всієї групи в процес навчання;
• Використовувати сучасні платформи для проведення навчання;
• Розробляти навчальні матеріали та презентації;
• Виявляти потреби у навчанні.

Що від нас:

• Офіційне працевлаштування і стабільна зарплата;
• Часткова компенсація добровільного медичного страхування;
• Гібридний формат роботи після успішного проходження випробувального терміну;
• Фіксований робочий день з 9:00 до 18:00;
• Легка у спілкуванні команда.

Надсилай резюме і ми обов’язково з тобою зв’яжемось!