практичний психолог на гарячу лінію

Основні обов’язки в рамках проєкту

• Прийом і обробка вхідних дзвінків та запитів від батьків, педагогів, фахівців ІРЦ та представників громад.

• Реєстрація звернень у відповідних журналах/формах (онлайн-таблиці, CRM).

• Надання первинної інформації щодо процедур отримання інклюзивної освіти, соціальних послуг та можливостей підтримки.

• Оперативне перенаправлення запитів до профільних експертів проєкту.

• Забезпечення коректної та доброзичливої комунікації з усіма заявниками.

• Дотримання стандартів конфіденційності та етичної взаємодії з дітьми та сім’ями.

• Ведення статистики звернень та підготовка коротких щотижневих зведень (за потреби).

• Взаємодія з командою проєкту для підвищення якості та доступності консультаційних послуг.

Вимоги до кандидата/ки

• Освіта у галузі психології або  корекційної педагогіки — обов'язкова.

• Досвід роботи у сфері освіти, психологічної підтримки, соціальних послуг або кол-центрі-буде перевагою.

• Грамотне та доброзичливе спілкування.

• Уміння працювати зі зверненнями, слухати та точно фіксувати інформацію.

• Вільне володіння українською мовою.

• Впевнене користування ПК (Google Workspace, Excel/Sheets).

• Вміння працювати у швидкому темпі та з емоційно чутливими ситуаціями.

• Відповідальність, комунікабельність, етичність.

Ми пропонуємо

• Конкурентну заробітну плату.

• Повну зайнятість протягом 6 місяців.

• Підтримку команди та комфортні умови праці.

• Можливість бути частиною проєкту, який забезпечує родини та фахівців важливою консультаційною підтримкою.

• Професійний розвиток у сфері інклюзивної освіти та соціальних послуг.

Як податисяБудь ласка, надішліть резюме на адресу [email protected], зазначивши тему листа «Оператор гарячої лінії».