Фахівець із підтримки

Центр масштабування технологічних рішень — підрозділ у складі Збройних Сил України, що розробляє та впроваджує інноваційні технологічні рішення для розвитку спроможностей Сил Оборони України. ЦМТР є одним з ключових драйверів цифрової трансформації Збройних Сил та Сил Оборони України. Підрозділ об'єднує досвідчених розробників та інженерів з бойовим досвідом та практикою роботи у провідних світових компаніях. Центр забезпечує професійну розробку та незалежну експертизу військових технологій, працюючи в інтересах обороноздатності України.

Вимоги:

• впевнене користування продуктами Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) та Windows;


• досвід роботи в технічній / сервісній підтримці (Л1 та Л2);


• базове розуміння принципів роботи комп’ютерних мереж, OS Windows / Linux, базових сервісів;


• навички діагностики технічних проблем;


• бажана експертиза у певних галузях військової справи (відділ персоналу чи стройова частина);


• бажаний досвід роботи з CRM та Helpdesk-системами.

Умови роботи:

• можливість служби за контрактом для цивільних;


• грошове забезпечення від 20 000 гривень;


• служба в місті Київ;


• можливість приєднатися до команди, яка здійснює ключовий вплив на оборонні проєкти.

Обов’язки:

• надання технічної підтримки користувачам (1 та 2 лінія підтримки);


• аналіз і вирішення запитів і звернень;


• моніторинг систем та сервісів;


• взаємодія з внутрішніми командами для ескалації складних проблем;


• документування типових запитів і рішень у базі знань;


• участь у тестуванні та впровадженні оновлень або нових продуктів;


• збір та аналіз побажань користувачів.

Чому Вас це може зацікавити?

• Розмова з нами вас ні до чого не зобов’язує, а дає можливість дізнатися про службу у Збройних Силах України без завуальованих відповідей дистанційно у телефонному режимі\месенджері або фізично у центрі.


• Ми шукаємо людей виключно за їхніми навичками і бажаємо скерувати ваш досвід і знання на користь країни.


• Ми надаємо можливість вибору військової частини.


• Ми не видаємо повісток і не змушуємо надавати свої особисті дані, все винятково з вашої ініціативи.


• Ми не маємо стосунку до територіальних центрів комплектування. Щоб зв’язатися з нами: залиште резюме [відгукнутися] або зателефонуйте +380687501093