Тімлід команди фармерів (робота з новими клієнтами)

КИТ Group — міжнародна продуктова FinTech компанія. Один з найбільших операторів фінансових послуг на ринку України. Ми працюємо в +20 обласних центрах України, а також за її межами, відкрито більше 100 відділень обміну валют. КИТ Group протягом 17 років щодня допомагає тисячам клієнтів здійснювати перекази, обмін валют, видачу готівки/прийом безготівкових переказів. Ми працюємо з будь-якими валютами світу і забезпечуємо найвищий рівень обслуговування.

Сайт нашої компанії: kitgroup.ua

Запрошуємо до співпраці Тімліда команди фармерів (робота з новими клієнтами)!

Основні вимоги до кандидатів:

• Досвід в активних B2B продажах (бажано торгівля / фінанси /страхування) — від 2-х років.
• Досвід управління торговими або сервісними командами від 5 осіб.
• Вища або незакінчена вища освіта.
• Відповідальність, чесність, швидкість у роботі.

Задачі, які постануть перед Вами:

1.Управління командою

• Планування та координація роботи менеджерів.
• Контроль виконання KPI та продуктивності.
• Проведення зустрічей, координаційних сесій, оптимізація навантаження.

2. Підвищення якості сервісу

• Контроль якості взаємодії з клієнтами (дзвінки, листи, чати).
• Вирішення проблемних ситуацій.
• Взаємодія з іншими відділами для покращення клієнтського досвіду.

3. Розвиток команди

• Наставництво, проведення навчань і тренінгів.
• Адаптація нових співробітників.

4. Аналітика та звітність

• Збір і аналіз показників роботи команди.
• Виявлення вузьких місць та пропозиції щодо їх оптимізації.

5. Оптимізація процесів

• Впровадження CRM-інструментів, чат-ботів.
• Розробка внутрішніх стандартів роботи.

Ми пропонуємо:

• Комфортний офіс у центрі м.Києва біля ст. метро Печерська.
• Графік роботи: з 9:00 до 18:00, Пн-Пт.
• Формат роботи: офіс.
• Конкурентну зарплату.
• Вихідний день у День Народження.
• Роботу в стабільній компаніїі, що постійно розвивається, з 17-річною історією успіху на фінансовому ринку.

Чекаємо на ваші відгуки та розгорнуті резюме. Telegram/Viber: +380504885001