Фахівець по роботі зі зверненнями | менеджер по роботі з клієнтами (відділ якості)

Авентус Україна — це один із лідерів ринку небанківського кредитування в Україні.

Наша мета — робити фінансові послуги доступними та зручними для кожного, хто потребує підтримки. Ми створюємо сучасні онлайн-продукти, завдяки яким можна отримати кредит без черг, зайвих паперів та нервів.

Наша команда активно шукає: Фахівця по роботі зі зверненнями у відділ якості.

Що для нас важливо:

• Грамотність у письмовому та усному мовленні;

• Досвід роботи у телефонній комунікації з клієнтами;

• Буде плюсом досвід обробки письмових звернень (чати, e-mail).

Обов’язки:

• Опрацьовувати та розглядати скарги клієнтів в усній і письмовій формі;

• Надання зворотного зв’язку за результатами їх розгляду;

• Комунікувати з клієнтами, які потребують індивідуального підходу;

• Перевіряти дзвінки й чати, працювати з корпоративною поштою;

• Підготовка звітності про виконану роботу.

Переваги компанії:

• Офіційне працевлаштування згідно з КЗпП: оплачувана відпустка та лікарняні;
• Турбота про співробітників: курси англійської, корпоративний психолог, компенсація обідів та абонементу в спортзал, кава та фрукти;
• Можливості для розвитку: кар'єрне зростання до старшого і провідного фахівця;
• Медичне страхування через пів року роботи та підтримка у важливих життєвих ситуаціях;
• Сучасний офіс в 3хв від метро Нивки та затишне робоче місце;
• Графік роботи: ПН-ПТ з 09:00 — 18:00.
• Корпоративні заходи від компанії та цінні подарунки.

Ви отримаєте можливість працювати в одній із провідних та найстабільніших МФО України.

Якщо вам близька ця вакансія, і ваш досвід відповідають вимогам, будемо раді отримати ваше резюме @yulia_creditplus.

Ми розглянемо резюме, проте зворотний зв’язок надаємо лише у разі позитивного рішення. В іншому випадку збережемо ваше резюме в базі та обов’язково зв’яжемося у разі появи відповідної вакантної посади.