Фахівець Центру з розгляду скарг

ДТЕК Київські регіональні електромережі — провідна енергетична компанія України, яка розподіляє електроенергію на території Київської області та обслуговує близько 1 млн клієнтів.

Співробітники компанії щодня забезпечують світло та комфорт у домівках українців, а підприємствам — можливість працювати та розвиватися.

З нами Ви отримаєте:

• Офіційне працевлаштування
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Медичне страхування після проходження випробувального терміну
• Навчання в Академії ДТЕК (онлайн-курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти)
• Енергійну та доброзичливу команду

Основні обов’язки:

• Формування та своєчасне надання відповідей на звернення клієнтів
• Вжиття заходів для усунення причин обґрунтованих повторних скарг відповідно до законодавства України та політики компанії
• Реєстрація вихідних листів (відповідей на звернення) згідно із затвердженими вимогами та формами
• Відстеження термінів надання відповідей

Вимоги:

• Навички ділового листування
• Знання вимог документообігу та нормативів ведення діловодства
• Досвід роботи з клієнтами

Надсилаючи резюме на вакансію, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних компанією ДТЕК у межах чинного законодавства України. Компанія гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу під час відбору кандидатів.

Звертаємо Вашу увагу: зворотний зв’язок за результатами розгляду резюме надається протягом двох тижнів у разі позитивного рішення щодо Вашої кандидатури.

Наша енергія несе людям світло та затишок!