Менеджер з первинної обробки заявок

Bex Auto — компанія, що спеціалізується на підборі, купівлі та доставці авто з США, Кореї та Китаю під ключ. Ми постійно вдосконалюємо клієнтський сервіс і шукаємо відповідального спеціаліста, який забезпечить контроль якості первинної взаємодії з нашими клієнтами.

Основні обов’язки:

• Прослуховування дзвінків менеджерів з продажу з метою контролю якості спілкування.


• Перевірка правильності та повноти заповнення карток клієнтів і компаній у CRM-системі.


• Первинна обробка вхідних заявок (за потреби).


• Виявлення порушень у скриптах, надання зворотного зв’язку керівнику відділу.


• Підготовка коротких звітів по кожному менеджеру.


• Участь у покращенні стандартів обслуговування клієнтів.

Вимоги:

• Досвід роботи у сфері продажу або контролю якості обслуговування клієнтів — від 1 року.


• Розуміння процесів телефонного продажу.


• Уважність до деталей, відповідальність, аналітичне мислення.


• Вміння аргументовано надавати зворотний зв’язок.


• Досвід роботи з CRM

Ми пропонуємо:

• Роботу в стабільній компанії, яка активно зростає на ринку автоімпорту.


• Конкурентну оплату (фіксована ставка + бонус за ефективність).


• Навчання та підтримку на всіх етапах адаптації.


• Можливість кар'єрного зростання.


• Команду професіоналів, яка цінує якість, прозорість і розвиток. +380636620788 Олена