Інженер технічної підтримки

Привіт! Ми — NETRONIC

Вже понад 20 років ми створюємо обладнання для лазертагу, VR-атракціонів, пейнтболу та тактичних симуляторів.

Наші продукти — не просто «залізо», а рішення, які об'єднують людей у команди по всьому світу.

Наші розробки використовують у понад 80 країнах, і ми продовжуємо зростати.

Зараз шукаємо Інженера технічної підтримки — ініціативного та відповідального фахівця, який стане технічним героєм для наших клієнтів і допоможе їм отримувати максимум від наших продуктів.

 Кого ми шукаємо

Людину, яка:

• Має досвід роботи з CRM-системами;

• Впевнено користується 1С та пакетом MS Office;

• Знає, як працювати з ATS-програмами;

• Ініціативна та самостійна: вміє пропонувати й впроваджувати покращення в процеси;

• Володіє англійською на рівні B1+;

• Легко комунікує з командою, клієнтами та партнерами.

 Що ти будеш робити

• Підтримувати клієнтів: консультувати через телефон, email або чат, швидко усувати технічні проблеми;

• Аналізувати та вирішувати технічні інциденти, працювати з програмними і апаратними неполадками;

• Тестувати нові продукти та версії ПЗ, збирати зворотний зв’язок;

• Оновлювати та вести технічну документацію, готувати звіти;

• Співпрацювати з розробниками, продажами та маркетингом для вирішення технічних завдань;

• Контролювати виконання SLA та забезпечувати своєчасну допомогу клієнтам;

• Формувати методики, навчати дилерів та взаємодіяти із сервісними центрами.

 Що ми пропонуємо

• Графік: 5/2, з 08:00 до 17:00
• Стабільна зарплата: без затримок, виплати 2 рази на місяць
• Відпустка + додаткові вихідні: день народження та важливі події
• Офіційне працевлаштування та лікарняні
• Сучасне виробництво: чисто, безпечно, поруч із м. Почайна (є укриття)
• Навчання та розвиток: курси англійської, корпоративна бібліотека, наставництво
• Командна підтримка з першого дня: атмосфера взаємоповаги й розвитку

Приєднуйся до команди NETRONIC — тут твої навички перетворюються на реальні продукти, що змінюють світ розваг.

Залиш своє резюме — протягом 5 робочих днів ми з тобою зв’яжемось.

Ми цінуємо кожного кандидата. Твій лист — не «один із», а шанс знайти саме тебе.