Менеджер/ка підтримки воїнів, ветеранів, ветеранок та їхніх близьких у Вінниці

Вже понад 7 років Veteran Hub працює, аби підтримувати воїнів та їхніх близьких. Зараз ми шукаємо менеджера/ку підтримки ветеранів/ок та їхніх близьких. 

Нам потрібна людина, що працюватиме офлайн у просторі в Вінниці. Людина на цій посаді буде основним зв’язковим елементом між клієнтами/ками та всіма надавачами послуг мережі. Вона або він координуватиме клієнтів всередині організації, надаватиме підтримку, скеровувати до інших консультантів та супроводжуватиме на шляху покращення їх добробуту.

Менеджер/ка підтримки — це людина, яка:

• цікавиться сферою ветеранських послуг та орієнтується в ній;

• емпатична, гнучка та адаптивна до змін у потребах клієнтів і клієнток та можливих варіантах рішень;

• вміє працювати в команді;

• має організаторські здібності;

• володіє відмінними комунікативними вміннями та навичками активного слухання;

• має аналітичні навички, вміє знаходити та структурувати інформацію, розв’язувати проблемні питання та уважна до деталей;

• має високий рівень відповідальності, самоорганізації і тайм-менеджменту.

Що потрібно робити:

• консультувати клієнтів щодо можливостей сервісного меню Veteran Hub;
  проводити ідентифікацію, аналіз і пріоритезацію потреб клієнтів;

• розробляти та супроводжувати план підтримки;

• скеровувати до внутрішніх і зовнішніх фахівців;

• консультувати щодо послуг організації (пошуку можливостей оздоровлення та відпочинку, матеріальних потреб, житлових програм та інших ветеранських програм та ініціатив, створюючи та використовуючи Базу знань організації);

• здійснювати моніторинг якості послуг та отримувати зворотний зв’язок;

• працювати у тісній взаємодії з юристами, психологами, консультантами й координаторами/ками;

• адмініструвати процес перескерування клієнта за послугами психічного здоров’я та підтримувати їх в процесі отримання;

• дотримуватися етичних норм та принципів взаємодії з клієнтами.

Кваліфікаційні вимоги:

• Бажано освіта у галузях соціальної роботи, соціології, педагогіки, психології або інших суміжних спеціальностей

• Бажано досвід роботи соціальним працівником, кейс-менеджером з цільовою аудиторією від 2 років у громадському, державному чи корпоративному секторах

• Бути в змозі надавати першу психологічну допомогу клієнтам та за потреби залучати психологів для надання кризового консультування

• Володіти високими етичними стандартами, українською мовою (усно й письмово), базовими навичками кризової підтримки

• Має навички комунікації, активного слухання, аналітичне мислення та вміння працювати в команді

• Впевнений/а користувач Google Workspace

Обов’язково: відсутність зв’язків з росією з 2014 року.

Ми пропонуємо:

• Причетність до важливої роботи задля добробуту ветеранів та їхніх близьких

• Повна зайнятість (з понеділка по п’ятницю, з 11:00 до 19:00)

• Офіційне працевлаштування

• Лояльність та підтримка на всіх етапах роботи

• Підтримку і менторство від колег та керівництва, що дотримується демократичного підходу в управлінні

• Дотримання принципів рівності, поваги, гідності та відсутності дискримінації за будь-якими ознаками

• Зручне розташування pet-friendly офісу 

Етапи, які ми разом пройдемо, перш ніж стати однією командою:

1. Спілкування з HR-відділом

2. Тестове завдання

3. Фінальна співбесіда

Ми будемо щиро раді ветеранам, ветеранкам та їхнім близьким у команді Veteran Hub!

Ветеран Хаб має змогу дбати про добробут ветеранів і ветеранок завдяки роботі Сил безпеки та оборони. Ми подаємо відомості до ТЦК і принципово не бронюємо співробітників. 

Надсилайте резюме і обов’язково мотиваційний лист на адресу з вказаною заробітною платою із темою: «Менеджер/ка підтримки /Вінниця /  Ваше прізвище та ім'я» на адресу: [email protected]

Шановні кандидати, коли ви відправляєте своє резюме та мотиваційний лист, ви даєте згоду на обробку персональних даних, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних»