Employee Experience Manager

ЗДРАВО — сучасна українська фармацевтична компанія, яка вже понад 19 років створює продукти та сервіси для зміцнення здоров’я, якості життя та добробуту людей. Ми поєднуємо медичні знання, науковий підхід, сервісність і сучасні технології.

Наша філософія проста: людина не ресурс, а цінний капітал, який потрібно підтримувати, розвивати й берегти. Тому ми будуємо культуру довіри, партнерства, відкритості, людяності та взаємної підтримки.

Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо Employee Experience Manager — людину, яка знає про співробітників трохи більше, ніж просто їхні посади. Людину, яка пам’ятає дні народження, важливі події, піклується про те, щоб перший робочий день був теплим, адаптація — зрозумілою, робоче життя — підтримуючим, а звільнення — гідним і вдячним.

Це той, хто вловлює настрій команди ще до того, як про нього скажуть уголос, бачить ранні ознаки втоми чи напруги й допомагає так, щоб усе проходило спокійно, без драм і з максимальною повагою до кожної людини.

Основна місія EX-менеджера — зробити шлях співробітника в компанії зрозумілим, структурним і підтримуючим, щоб у кожної людини було відчуття турботи, уваги та прозорості на кожному етапі.

Ваші головні завдання:

Життєвий цикл співробітника

• забезпечувати теплий і структурований старт нових співробітників через якісний супровід адаптації;
• вести індивідуальні плани адаптації на період випробувального терміну та стежити за їх виконанням;
• підтримувати співробітників у soft-кейсах — від перших ознак напруги чи непорозумінь до рекомендацій та подальших кроків вирішення;
• супроводжувати процес завершення співпраці так, щоб він залишав по собі почуття гідності, поваги та відповідності цінностям компанії.

Оцінка досвіду та клімату

• моніторинг залученості, задоволеності та емоційного стану в команді;
• проведення опитувань, зворотного зв’язку, аналізу eNPS;
• розробка рекомендацій щодо підтримки позитивного клімату.
• супровід програм медичного страхування;
• ведення концепції корпоративних подарунків, подій та мікроподій;
• супровід wellbeing-проєктів та ініціатив.

Бізнес-процеси

• формування та супровід карти бізнес-процесів;
• актуалізація карт компетенцій та профілів ролей;
• супровід бонусних програм для співробітників;
• підтримка актуальної HR-бази даних.

Що буде вашим продуктом ролі?

• якісний досвід співробітника на кожному етапі його перебування в компанії;
• актуальна карта бізнес-процесів;
• актуальна модель компетенцій для ролей;
• своєчасні адаптаційні програми для різних ролей;
• регулярний моніторинг та рекомендації, що утримують позитивний клімат;
• бонусні та wellbeing-програми, що працюють і оцінюються співробітниками позитивно.

Ваші KPI

1. рівень задоволеності співробітників (eNPS);
2. своєчасність реалізації політик та програм;
3. виконання календаря подій і корпоративних активностей;
4. якісна підтримка співробітників відповідно до стандартів HC.

Ви працюватимете у тісній взаємодії з:

• Керівником НС центру;
• Менеджером кадрового адміністрування;
• Talent Management;
• Event-напрямком;
• IT-центром…та всіма співробітниками компанії.

Що ми цінуємо в цьому фахівці

• Освітній фундамент — психологічну або управлінську (менеджерську) освіту, що допомагає розуміти людську мотивацію, емоційність і динаміку команд.

• Системність мислення — розуміння принципів організаційного дизайну та вміння логічно вибудовувати ролі й процеси.

• Відчуття компетенцій — вміння працювати з профілюванням ролей та картами компетенцій, підтримуючи їх актуальність.

• Тонке читання людей — навички оцінки soft-факторів, емоційного благополуччя та командної динаміки.

• Досвід роботи з життєвим циклом співробітника — якісна адаптація, кейс-менеджмент, супровід exit-процесів і здатність зберегти людяність.

Робота в 3dravo — це:

• медичне страхування з першого дня;
• регулярна підтримка wellbeing і корпоративних ініціатив;
• подарунки на дні народження;
• командні події та культурні ритуали;
• навчання та підтримка в розвитку;
• корпоративні обіди в офісі;
• гібридний формат роботи (є можливість раз на тиждень працювати з дому);
• прозорість, людяність, етика і партнерство на всіх рівнях.

Кому буде комфортно на цій ролі?

Тим, хто:

• любить людей, але вміє працювати системно та структурно;
• чує команду не лише через слова, а через настрій і динаміку;
• цінує порядок, логіку і прозорість процесів;
• вміє підтримувати, надихати й вирішувати непрості кейси без драм;
• вірить, що сильна команда починається з довіри, добробуту та уваги до деталей.

Зацікавило?

Надсилайте резюме. Ми з радістю познайомимось та обговоримо ваш досвід і бачення.