Фахівець служби підтримки

Ensuria — це міжнародна хелстек компанія, що поєднує технології та страхування життя і здоров’я. Ми працюємо для того, щоб зробити страхові та медичні послуги доступними, зручними та зрозумілими для всіх. Ми пропонуємо індивідуальні рішення для бізнесу та забезпечуємо підтримку клієнтів через власний медичний асистанс у будь-якій точці світу.

Сьогодні Ensuria — це понад 100 корпоративних клієнтів, 80 000+ користувачів і команда з 200+ професіоналів з офісами у Таллінні, Варшаві, Тбілісі та Києві.

Зараз ми шукаємо фахівця служби підтримки в нашу команду з графіком роботи:

1. 4/2 (2 дні — 7:00—16:00, 2 дні — 15:00—00:00, 2 вихідні)
2. 2/2 з 8:00 до 20:00.

Основні обов’язки:

• Прийом та обробка звернень по телефону та в чатах
• Надання інформаційної допомоги відповідно до профільних продуктів клієнта
• Надання підтримки в питаннях роботи нашого застосунку
• Розподіл звернень клієнтів до профільних відділів відповідно до медичного запиту
• Запис та консультації клієнтів щодо наших онлайн продуктів та сервісів
• Формування звітності звернень для партнерів
• Ведення справ в CRM системі
• Спілкування з партнерами

Ми пропонуємо:

• Можливість працювати віддалено
• Можливості для професійного зростання та розвитку
• Роботу в інноваційній компанії
• Цікаві проєкти та виклики для самореалізації
• Якісна та зрозуміла система адаптації, оплачуване навчання
• Крута сучасна амбіційна команда супер-професіоналів
• 18 робочих днів відпустки на рік
• Оплачувані sick leave
• Корпоративні свята та події
• Комфортний сучасний офіс поруч з Unit City, між Шулявською і Лук’янівською
• Можливість потоваришувати з офісним котом — Еншуріаном Андрійовичем

Будемо раді бачити тебе у команді Ensuria!