Менеджер/Менеджерка по роботі з клієнтами (вхідна лінія)

Ми – телекомунікаційна група на чолі з lifecell. 

Ми забезпечуємо мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів користувачів по всій Україні. Під час війни ми дбаємо про те, щоб країна залишалася на зв’язку: інвестуємо в акумулятори та генератори, щоб наші базові станції працювали навіть без світла.
 
А ще lifecell – це люди. Понад 4 000 фахівців по всій Україні працюють в групі компаній разом, щоб розвивати телеком щодня. Ми цінуємо ініціативу, підтримуємо нові ідеї та ділимося досвідом. Тут є стабільність великої групи компаній lifecell та Датагруп, гнучкість сучасного бізнесу й підтримка міжнародного холдингу NJJ Capital, яка допомагає рости кожному з нас. 

Ми запрошуємо до нашої команди Менеджера/Менеджерку по роботі з клієнтами провідного банку 

На вас чекають такі цікаві задачі:

• Приймати дзвінки клієнтів банку через інтернет-телефонію.
• Допомагати клієнтам із питаннями банківських сервісів.
• Бути обличчям (і голосом!) провідного банку України.

Нам  хотілося б бачити у вас такий досвід і якості: 

• Вільне володіння українською мовою.
• Бажання навчатися і розвиватися, здатність швидко засвоювати великий обсяг інформації.
• Впевнене користування ПК (офісні програми, швидкий набір тексту).
• Вища/незакінчена вища/середня спеціальна освіта.

Ми в lifecell та Датагруп будуємо команду, в якій кожен має рівні можливості для розвитку та успіху. Підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак.

Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів та ветеранок — ваш досвід стане додатковою перевагою

Ключові компетенції:

• Стресостійкість: ми цінуємо уміння зберігати спокій, врівноваженість і професійний тон у будь-якій ситуації.
• Клієнтоорієнтованість: для нас головне  ставити клієнта в центр уваги, бути ввічливим і пропонувати прості рішення.
• Емпатія: нам важливо розуміти стан і потреби клієнта, створюючи довірливу атмосферу.
• Комунікаційні навички: ми цінуємо чіткість у висловлюваннях, уміння слухати та підтримувати змістовний діалог.
• Уважність та робота з інформацією: ми відзначаємо здатність швидко знаходити дані, коректно фіксувати звернення та не втрачати деталей.
• Цифрова грамотність: для нас важлива впевнена робота з ПК та здатність швидко освоювати нові програми.

Ми зможемо запропонувати:

Ми цінуємо наших співробітників і створюємо всі умови для комфортної та продуктивної роботи. Приєднуючись до нашої команди, ви отримуєте:

• Оплачуване навчання: Навчання банківських процесів із нуля. Постійна підтримка тренерів та менеджерів.
• Працевлаштування згідно Законодавства України в компанію «Датагруп» з першого робочого дня після успішного проходження вступного навчання.
• Стабільність та професійні можливості: Можливість професійного розвитку та кар’єрного зростання у великій та надійній телеком-групі.
• Гарантована та своєчасна заробітна плата, Перший місяць — від 20 000 грн. Досвідчені співробітники заробляють близько 30 000 грн і більше. А також повний соціальний пакет з першого робочого дня.
• Медичне страхування: Турбота про ваше здоров’я — наша пріоритетна цінність, яку ми забезпечуємо після шести місяців роботи в компанії. 
• Комфортний графік: Формується в межах 7:00–22:00. Після опанування всього матеріалу та отримання необхідних кваліфікацій також залучення до нічних змін.
• Робота в офісі за адресою м. Київ, вул. Шолуденка 3, БЦ «Кубік»: ви працюєте в комфортному просторі, завжди маєте підтримку колег і керівника поруч, користуєтесь сучасною технікою, швидко вирішуєте робочі питання та відчуваєте командний дух щодня.
• Мобільний зв’язок для співробітників: Після трьох місяців роботи в компанії Ви зможете користуватися корпоративними тарифами, щоб завжди залишатися на зв’язку.
• Постійний розвиток: Можливість участі у масштабних інфраструктурних і цифрових проєктах. Ми відкриті до нових ідей та ініціатив.
• Можливість бронювання працівників: Згідно з чинним законодавством України.
• Команда, що надихає: Співпраця з талановитими та вмотивованими колегами, які підтримують один одного.
• Соціальна відповідальність: Участь у волонтерських ініціативах, підтримка благодійних проєктів, програми для молоді та екологічні ініціативи.

Працюючи з нами, ви стаєте частиною сильної, сучасної та динамічної компанії, яка вже сьогодні будує телеком майбутнього.