Асистент з маркетингу та клієнтського сервісу (дистанційна робота)

Асистент з маркетингу та операційної діяльності   – компанія VonV ImmoService UG, Дюссельдорф (дистанційно)

Прочитайте перед тим, як подаватися!

Вітаємо, шановні кандидати! Ми шукаємо відповідальну та організовану людину, яка поєднуватиме роботу у сфері клієнтського сервісу та маркетингу. Робота дистанційна та високооплачувана.

Основні обов’язки

Клієнтський сервіс:

• Щоденне інформування наших клієнтів про залишення відгуків.

• Відповіді на відгуки та повідомлення гостей.

• Оперативна реакція на термінові звернення через додаток.

• Менеджмент скарг – додаткові бонуси за видалення негативних відгуків і підвищення задоволеності клієнтів.

• Виявлення проблем клієнтів та передача інформації менеджеру.
  
  

Маркетинг і операційні завдання:

• Створення та регулярне оновлення оголошень на порталах за чек-листом.

• Поліпшення текстів, фотографій і візуального контенту.

• Публікація постів і фото на Google Maps, форумах, відгукових і тематичних платформах.

• Реєстрація компанії та об’єктів на нових порталах

• Участь у створенні технічних завдань для підрядників (контент, реклама).

• Виконання поточних дрібних завдань із маркетингу та клієнтського сервісу.
  
  

Ми пропонуємо

• Зручну дистанційну роботу з гнучким графіком.

• Стартову ставку 5,5€/год (270 грн/год) із можливістю підвищення за успішну роботу.

• Систему бонусів і заохочень за якісну роботу та покращення клієнтського досвіду.

• Зайнятість близько 15 годин на тиждень із перспективою збільшення.

• Роботу в міжнародній компанії з молодою, динамічною командою та відкритою корпоративною культурою.

Вимоги

• Досвід роботи бажаний у сфері клієнтського сервісу, маркетингу чи суміжних напрямках.
  

• Готовність щодня приділяти 30–60 хвилин клієнтському сервісу. Решту часу плануєте самостійно.

• Знання англійської мови не нижче рівня B2 для письмового та усного спілкування з клієнтами, а також вільне володіння російською мовою (історично внутрішня мова компаній) . Знання німецької мови буде перевагою. 

• Уміння швидко відповідати на повідомлення, чітко й коректно формулювати відповіді.

• Базові знання копірайтингу, маркетингу та SEO.

• Впевнене користування Google Workspace (Docs, Sheets, Drive), месенджерами, Trello або подібними інструментами.

Особисті якості

• Готовність оперативно реагувати на клієнтів (щодня 30–60 хвилин)
• Бажання навчатися новому й розвиватися в компанії
  
• Уміння самостійно вирішувати завдання, організовувати свій час і підтримувати високий рівень відповідальності.

Якщо ви відповідальні, активні та прагнете розвиватися у сфері маркетингу й клієнтського сервісу — надсилайте своє резюме вже сьогодні!