Аналітик процесів відділу розвитку дістанційних сервісів (Клієнт-Банк IFOBS)

Банк «Південний» — один із лідерів фінансового ринку України, який займає третє місце у групі українських банків із приватним капіталом за розміром активів. Вже 31 рік «Південний» є надійним фінансовим партнером для для приватних та корпоративних клієнтів. Команда «Південного» — це понад 1700 активних і цілеспрямованих співробітників по всій Україні. Чотири роки поспіль банк входить до рейтингу «50 найкращих роботодавців» за версією журналу Forbes.

Ми пропонуємо:

• конкурентну заробітну плату;
• медичне страхування або компенсація абонементу в спорт зал;
• роботу у функціональному комфортному офісі з можливістю дистанційної роботи;
• консультації корпоративного психолога;
• можливість кар'єрного росту та розвитку;
• можливість проходження професійних курсів та навчання;
• можливість працювати в стабільній та професійній компанії з дружньою командою.

Що потрібно робити:

• Розроблення та реалізація стратегії развитку Клієнт-Банку з урахуванням потреб корпоративних клієнтів та загальної бізнес стратегії банку.
• Побудова та перманентна оптимізація процесу онбордингу корпоративного клієнта
• Побудова процесу підтримки корпоративних клієтів – користувачів Клієнт-Банку, написання інструкцій та презентацій для них.
• Формування та управління беклогом цифрових рішень, пріоритизація задач на основі анализу отримуваних даних, потреб клиентів та бізнес-цілей.
• Взаємодія з ІТ-підрозділами банку та постачальниками цифрових рішень, в частині постановки задач, бізнес тестування, ефективного управління доробками, та впровадження нових функцій для цифрових рішень.
• Аналіз ринку, рішень конкурентів, кращих практик в області цифрового банкінгу для корпоративного клієнта.
• Управління життєвим циклом продукту, включаючи моніторинг метрик його успішностей, тестування гіпотез і впровадження необхідних рішень чи змін.
• Взаємодія з внутрішніми і зовнішніми стейкхолдерами, включно з бізнес підрозділами, підрозділами підтримки, клієнтів та їх вендорів, щодо цифрових рішень.
• Організація процесу отримання зворотного зв’язку від користувачів цифровими сервісами, опитувань чи замірів рівня задоволеності сервісами, проведення інтерв’ю з клієнтами, участь в UX/UI-дослідженнях.
• Забезпечення відповідності цифрових сервісів нормативним вимогам та стандартам безпеки.

Для цього знадобиться:

• Досвід в продуктових підрозділах (Product Manager, Product Owner) від 3 років, бажано в банках, фінансових компаніях або B2B SaaS.
• Бажано розуміння продуктового підходу, Agile-методологій (Scrum, Kanban), принципів CI/CD.
• Досвід взаємодії з ІТ-командами, знання основ API, інтеграцій, архітектури цифрових рішень.
• Наявність знань в області дистанційного банківського обслуговування для корпоративних клієнтів, включаючи роботу з платіжними системами, інтеграціями з ERP, електронними документами та цифровими підписами.
• Розуміння архітектури Клієнт-Банку, включаючи бекенд-системи, бази даних, безпековість транзакцій та механізми аутентифікації.
• Бажано досвід роботи з банківськими шлюзами, платіжними модулями, SWIFT/SEPA-платежами та обробкою транзакцій.
• Аналітичне мислення, навики роботи з даними і метриками.
• Досвід управління проектами та роботи в крос-функціональних командах.

• Відмінні комунікаційні навики, вміння працювати з різними рівнями стейкхолдерів

  
  

Якщо вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте свій відгук  та дізнавайтесь про деталі.

Термін розгляду резюме становить 14 днів. У разі, якщо ви не отримали від нас відповіді, це означає, що зараз ми не можемо запропонувати вам вакансію, але зберегли резюме  до нашої бази, ми зв’яжемось з Вами у разі появи відповідної пропозиції.

Дякуємо за проявлений інтерес до нашої вакансії