Direct-менеджер кав’ярні (навчаємо)

Заробітна плата: 30 000 – 35 000 грн
Графік: Повна зайнятість, 5/2, по 8 робочих годин
Розглянемо кандидатів із мінімальним досвідом (від 3 місяців) або студентів

Про нас

Ми — сучасна кав’ярня з акцентом на сервіс, атмосферу та якісні напої. Шукаємо Direct-менеджера — людину, яка буде відповідати за комунікацію з клієнтами в онлайн-просторі, оперативну взаємодію у соцмережах та координацію внутрішніх процесів, пов’язаних із замовленнями.

Обов’язки

• Ведення прямих комунікацій з клієнтами у соцмережах та месенджерах (Instagram, Telegram тощо).

• Прийом і обробка онлайн-замовлень: бронювання, попередні замовлення, оформлення KAФІ/десертів «на виніс».

• Відповіді на питання гостей, консультації щодо меню, акцій та новинок.

• Координація роботи з персоналом: передача замовлень, контроль виконання, уточнення деталей.

• Оперативне вирішення дрібних організаційних питань клієнтів.

• Створення позитивного іміджу кав’ярні в онлайн-комунікації.

• Допомога у веденні простої статистики замовлень.

• Підтримка швидкої та якісної відповіді клієнтам згідно з внутрішніми стандартами сервісу.

Вимоги

• Досвід від 3 місяців у сфері обслуговування/комунікацій або студент з хорошими комунікаційними навичками.

• Грамотне письмове спілкування.

• Стресостійкість і вміння швидко реагувати на запити.

• Навички роботи зі смартфоном, месенджерами, соцмережами.

• Ввічливість, відповідальність, швидкість і приємна подача.

• Бажання працювати в кавовій індустрії та вчитися новому.

Буде плюсом

• Досвід роботи адміністратором, баристою, менеджером соцмереж.

• Знання базових принципів сервісу та гостинності.

• Інтерес до кави та кавової культури.

Ми пропонуємо

• Заробітну плату: 30 000 – 35 000 грн.

• Стабільний графік: 5/2, по 8 годин на день.

• Атмосферну роботу в сучасній кав’ярні.

• Можливість навчання та розвитку у сфері сервісу.

• Дружню команду та підтримку з першого дня.

• Смачну каву щодня 

Як відгукнутися

Надішліть резюме або коротко напишіть про себе — ми відкриті до кандидатів, які тільки починають свій шлях у сфері кави та сервісу.