Гарантійний експерт (спеціаліст з гарантійних випадків)

Компанія АМАКО – один із лідерів інновацій на ринку комерційного транспорту та післяпродажного обслуговування, дистрибуції запасних частин та  сг техніки, оголошує відкриття конкурсу на заміщення вакантної посади Гарантійний експерт (фахівець з гарантійних випадків).  

Коротко про позицію 

• Прийом та обробка гарантійних звернень клієнтів, оформлення гарантійних документів, координація внутрішніх процесів та робота з гарантійним порталом для своєчасного та якісного вирішення гарантійних випадків. 

Вимоги 

• Досвід роботи у сфері гарантійного обслуговування (буде перевагою); розглядаємо також кандидатів із суміжних напрямків. 

• Впевнений користувач ПК: Word, Excel (робота з таблицями, звітами, фільтрами). 

• Практичні навички роботи в 1С або SRM (облік заявок, створення документів). 

• Англійська мова — читання технічної документації, листування. 

• Орієнтація на результат, ініціативність, відповідальність. 

• Уважність до деталей, вміння працювати в команді та координувати процеси між відділами. 

Обов'язки 

• Прийом і реєстрація гарантійних заявок. 

• Аналіз заявок на відповідність умовам гарантії. 

• Оформлення гарантійної документації (наряди, акти, заявки на повернення/компенсацію). 

• Координація роботи з внутрішніми відділами (сервіс, постачання, фінанси) щодо врегулювання гарантійних випадків. 

• Взаємодія з постачальниками/виробниками при погодженні гарантійних звернень. 

• Робота з гарантійним порталом: внесення даних, контроль статусів, завантаження документів. 

• Інформування суміжних відділів про статус заявки та строки вирішення. 

• Контроль дотримання строків та якості виконання робіт з гарантії. 

Умови: 

• офіційне працевлаштування із дотриманням усіх вимог КЗпП України; 

• конкурентна заробітна плата та бонуси; 

• навчання та тренінги за рахунок компанії; 

• можливості для професійного розвитку; 

• медичне страхування; 

• нормований робочий графік. 

Якщо Ви відповідаєте вимогам та бажаєте приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме 

Розглядаємо також кандидатів із інших професійних напрямків, у тому числі без значного досвіду в гарантійному обслуговуванні, за наявності релевантних навичок та мотивації до навчання.