Інженер технічної підтримки

Компанія PepsiCo Україна запрошує на роботу  Інженера з комп'ютерних систем!

Ми пропонуємо:

• Гібридний формат роботи
• П'ятиденний робочий тиждень
• Медичне страхування життя та здоров'я
• Компенсацію занять у фітнес-клубах
• Оплачувану відпустку та лікарняні, додаткові 3 дні відпустки
• Регулярні перегляди заробітної плати
• Офіційне працевлаштування
•  Постійне навчання, тематичні тренінги та кар’єрний розвиток у міжнародній компанії
  
  

Задачі, які будуть перед вами стояти: 

• Забезпечує першу лінію технічної підтримки користувачів IT сервісів по всьому портфелю IT сервісів. Є єдиною точкою контакту.
• Приймає, реєструє, визначає заявки, усуває проблеми заявлені користувачами шляхом консультацій користувачів або особисто безпосередньо усуває проблеми.
• Активно взаємодіє з іншими співробітниками департаменту IT для забезпечення технічної підтримки користувачів і вирішення поточних задач департаменту IT.
• Ескалує заявки користувачів на рівень другої лінії технічної підтримки.
• Здійснює і координує процес підтримки користувачів по телефону (виявлення причини, призначення відповідального, ескалація).
• Здійснює адміністрування облікових записів користувачів і прав доступу до інформаційних систем, на підставі оформлених і погоджених користувачем форм заявок встановленого зразка.

Побажання до кандидатів: 

• Освіта – вища (інформаційні технології, комп’ютерні системи).
• Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 2 років.
• Наявність сертифіката про закінчення профільних курсів є додатковою перевагою.
• Спеціальні знання та вміння:                                                                                   
• Знання основ роботи служби Service Desk.
• Базові принципи функціонування IT-інфраструктури і складових її компонентів.
• Базові принципи роботи і параметри налаштування мережевого обладнання яке використовується в корпоративній мережі.
• Техніко-експлуатаційні характеристики, принципи налаштування і технічної експлуатації обладнання користувачів, включаючи, але не обмежуючись стандартними ПК, ноутбуками, обладнання для друку.
• Володіння ПК на рівні досвідченого користувача.

Не зволікайте та наважтеся на більше!

PepsiСo Україна — один із лідерів українського ринку харчових продуктів та напоїв. В Україні компанія має три підприємства: два виробничі комплекси в Миколаївській області з виробництва снеків та напоїв, та молокопереробний завод у Київській області, де зараз виробляється дитяче харчування, молочна продукція та соки.  

Компанія посідає провідні позиції на ринку соків і сокової продукції з брендами «Сандора» та «Садочок». До портфеля компанії входять газовані напої Pepsi, 7UP, Mirinda, холодний чай Lipton Ice Tea. На ринку снеків компанія представлена брендами Lay’s, Cheetos, Doritos, «Хрумteam». PepsiСo в Україні також займає впевнені позиції на ринку молочної продукції з торговими марками «Чудо», «Слов’яночка», «Марійка» та дитячого харчування «Агуня».