Фахівець з сервісної підтримки Service Desk

Ми ПРАЦЮЄМО, щоб мільйони українців впевнено рухались вперед. Тому тут твоя робота справді важлива. Долучайся до команди ОККО, формуймо надійний тил нашої країни разом!

Долучайся до команди ОККО!

Шукаємо Фахівець з сервісної підтримки Service Desk!

Приєднуйся, бо ми:

• офіційно і швидко приймаємо на роботу з першого дня;
• не затримуємо зарплату;
• оплачуємо відпустку (24 дні в рік) та лікарняний;
• забезпечуємо безкоштовне медичне страхування для кожного працівника (купівля ліків, лабораторні дослідження, медогляди, амбулаторна допомога та ін.);
• підтримуємо та допомагаємо один одному, адже ОККО — це велика і дружня команда.
• ОККО — це український бізнес, який визначено критично важливим для функціонування економіки та забезпечення життєдіяльності населення України. Наші військовозобов'язані працівники підлягають бронюванню згідно умов, визначених законодавством

Що треба робити?

• обробляти та виконувати запити користувачів через ServiceDesk систему;
• встановлювати та налаштовувати програмне забезпечення на робочих станціях;
• адмініструвати облікові записи користувачів (домен, мережа, доступи);
• здійснювати технічний аналіз інцидентів, діагностику та усунення несправностей;
• супроводжувати заявки до повного вирішення або ескалювати їх за потреби;
• взаємодіяти з іншими ІТ-командами для вирішення складних кейсів;
• оновлювати та підтримувати корпоративну базу знань;
• виконувати налаштування та обслуговування апаратного забезпечення (ПК, периферія).

Що ми очікуємо?

• від 3 років досвіду в ІТ (технічна підтримка / системне адміністрування);
• досвід роботи з ServiceDesk / HelpDesk системами;
• базове адміністрування MS Windows (Windows 11) та Linux;
• досвід роботи з MS Office, Azure, PowerShell, GPO;
• навички налаштування ПК та периферії;
• досвід роботи з 1С / ERP — буде плюсом;
• орієнтація на результат та хороші комунікаційні навички.

Умови роботи:

• позмінний графік роботи;
• робота в команді та взаємодія з різними ІТ-підрозділами;
• можливість впливати на якість сервісу та вдосконалювати процеси підтримки.