Провідний фахівець групи супроводу відшкодувань клієнтам

Опис вакансії:

«Укрпошта» — національний оператор поштового зв’язку, надійний та відповідальний роботодавець.

Сьогодні команда «Укрпошти» — це фахівці, які руйнують стереотипи, щоденно працюють над підвищенням ефективності логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка завжди готова до нових викликів та виконання важливих місій!

Саме зараз ми шукаємо провідного фахівця групи супроводу відшкодувань клієнтів, який допоможе вирішувати ситуації,  які виникли у клієнтів під час користування послугами Укрпошти.

Основні обов`язки:

• вирішення проблемних ситуацій, які виникли у клієнтів під час користування послугами Укрпошти;
• розшук поштових відправлень;            
• розшук грошових переказів та платежів;
• передача звернень клієнтів та результатів перевірки за цими зверненнями на розгляд для прийняття рішення про виплату відшкодування;
•  супровід виплати відшкодування;
• з’ясування інформації за викладеними фактами у скаргах клієнтів;
• взаємодія із суміжними підрозділами для вирішення ситуацій, за якими звертаються клієнти.

Наші вимоги:

• орієнтуватися у діяльності логістичних компаній;
• володіти навиками ділового листування;
• грамотно писати українською мовою 
• коротко, лаконічно викладати свої думки у листуванні
• користуватися основними програмами пакету Microsoft office (Word, Excel);

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування у великій компанії, що розвивається;
• Стабільну заробітну плату;
• Премію за виконання планових показників;
• Навчання та професійний розвиток;
• Можливості кар'єрного зростання.

Прикріпляй та відправляй своє резюме нижче за посиланням.

З УКРПОШТОЮ РАЗОМ ДО ПЕРЕМОГИ!