Фахівець контакт-центру

ДТЕК Київські електромережі — провідна енергетична компанія України, яка розподіляє електроенергію в столиці України та обслуговує понад 1,2 млн клієнтів.

Співробітники Компанії щоденно забезпечують у домівках українців світло та комфорт, а підприємства — можливістю працювати та розвиватися

Ми в пошуках «Фахівця кол-центру»

З нами Ви отримаєте:

• Офіційне працевлаштування, конкурентний рівень заробітної плати, соціальні гарантії та медичне страхування.
• Оплачувані відпустки та лікарняні;
• Навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти);
• Енергійну та доброзичливу команду.

Будемо раді бачити у команді, якщо Ви:

• Маєте середню, базову або вищу освіту (молодший спеціаліст, бакалавр, спеціаліст, магістр);
• Впевнений користувач ПК та MS Office;
• Вільно володієте українською мовою;
• Готові працювати за графіком змінності (денні та нічні зміни);
• Маєте досвід роботи оператором кол-центру (буде перевагою);
• Стресостійкі (емоційний контроль);
• Орієнтовані на клієнта (маєте бажання допомогти);
• Орієнтовані на результат;
• Маєте здатність до швидкого навчання;
• Вмієте працювати у команді.

Вашими основними завданнями будуть:

• Прийом вхідних дзвінків;
• Здійснення вихідних дзвінків;
• Реєстрація звернень в корпоративних базах;
• Надання інформації клієнтам та проведення обробки клієнтських звернень за заданим сценарієм;
• Забезпечення реалізації основних принципів взаємодії з клієнтами за правилами та стандартами спілкування.

Направляючи резюме на вакансію, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних компанією ДТЕК в рамках чинного законодавства України. Компанія ДТЕК гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу при відборі кандидатів на вакансію.

Звертаємо Вашу увагу, що зворотний зв’язок за результатами розгляду на вакансію надається протягом двох тижнів в разі позитивного рішення по Вашій кандидатурі.

Наша енергія несе людям світло та затишок!