Координатор клієнтських заявок та CRM

Ми MKS Group — група компаній, що працює у сфері будівництва, виробництва та постачання будівельної продукції.

Запрошуємо до команди Координатора клієнтських заявок.

Основні обов’язки:

• Приймання та опрацювання вхідних дзвінків через телефонію Binotel.



• Обробка звернень із сайтів, рекламних каналів та інших джерел.



• Первинне спілкування з клієнтами, уточнення суті запиту та визначення відповідного напрямку компанії.



• Реєстрація клієнтів і заявок у CRM-системі KeyCRM.



• Заповнення карток клієнтів, фіксація контактних даних, потреб і джерел звернень.



• Розподіл заявок між менеджерами та підтвердження їх прийняття в роботу.



• Ведення обліку звернень і підготовка регулярної звітності.


Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи з клієнтами, вхідними заявками, CRM або в адміністративно-координаційних ролях буде перевагою.


• Впевнене користування ПК, Google Sheets або Excel.


• Грамотне усне та письмове мовлення.



• Уважність до деталей, саморганізованість і відповідальність.


• Любити спілкування не боятись ставити уточнювальні запитання.


Що ми пропонуємо:

• Можливість долучитися до побудови та розвитку системи клієнтських комунікацій і CRM-процесів.



• Професійний розвиток у сфері клієнтського сервісу, координації та автоматизації бізнес-процесів.



• Роботу в дружньому, молодому колективі.

Деталі за номером: +380673029981 Олеся

Чекаємо на тебе!