Менеджер по роботі з клієнтами

Що потрібно буде робити:

• Опрацьовувати вхідні звернення клієнтів (сайт, месенджери, телефон).

• Консультувати клієнтів, виявляти їхні потреби та підбирати оптимальні рішення.

• Готувати комерційні пропозиції та прорахунки замовлень.

• Супроводжувати клієнтів від першого звернення до оформлення замовлення.

• Працювати з наявною клієнтською базою: підтримувати контакт, повертати клієнтів до повторних замовлень.

• Пропонувати додаткові продукти та рішення, збільшувати обсяг продажів.

• Вести інформацію про клієнтів і замовлення в CRM.

• Взаємодіяти з виробництвом для якісного виконання замовлень.

Кого ми шукаємо:

• Маєш досвід у продажах та розумієш, як доводити клієнта до покупки.

• Вмієш вести переговори, аргументувати цінність продукту та працювати із запереченнями.

• Не чекаєш, поки клієнт сам повернеться, а проявляєш ініціативу.

• Уважний (-а) до деталей, організований (-а) та відповідальний (-а).

• Вмієш працювати з CRM або готовий (-а) швидко навчитися.

• Орієнтуєшся на результат і хочеш впливати на власний дохід.