Супервайзер кол-центру

SMK Distribution — одна з провідних дистриб’юторських компаній України у сфері FMCG у складі SMK Group. Ми розвиваємо 5 філій, сучасну логістику та обслуговуємо тисячі торгових точок по всій країні та за її межами.

Ми будуємо чіткі процеси, підтримуємо розвиток управлінських та комерційних компетенцій і створюємо стабільне середовище для довгострокової кар'єри.

Ваші основні завдання:

• Організація та контроль роботи торгових представників кол-центру.


• Постановка завдань команді та контроль їх виконання.


• Контроль виконання планових показників і KPI.


• Моніторинг якості телефонних дзвінків та комунікації з клієнтами.


• Навчання, адаптація та мотивація співробітників.


• Аналіз результатів роботи команди, підготовка звітності.


• Виявлення проблем у роботі команди та впровадження рішень для підвищення ефективності.


• Взаємодія з іншими підрозділами компанії для забезпечення якісної роботи з клієнтами.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи в кол-центрі від 1 року, бажано на керівній посаді.


• Навички управління командою та організації робочих процесів.


• Вміння аналізувати показники ефективності та працювати з KPI.


• Відповідальність, організованість, орієнтація на результат.

Ми пропонуємо:

• Стабільну та своєчасну заробітну плату без затримок;


• Бонуси за досягнення результатів у показниках продажів;


• Робочий графік: Нд.-Пт. з 9:00 — 18:00;


• Компенсацію пального та амортизація авто;


• Можливості професійного та кар'єрного росту (корпоративна програма «Team Lead»)


• Динамічну та дружню команду;


• Тімбілдінги, корпоративні свята, спортивне дозвілля (корпоративний футбол, програма «Healthy SMK», марафони);

Якщо Вам цікава наша вакансія, просимо відправити заявку та ми найближчим часом зателефонуємо!

Відправити заявку: https://career-smkdistribution.com.ua/robota/od-pl.html?utm_source=portal&utm_medium=odworkua_odessa

По всім питанням звертайтеся за номером — 0950281766 Вікторія (Viber, Telegram, WhatsApp.

Ми професійні, енергійні та дружні!

Відділ персоналу SMK Distribution.