Керівник служби підтримки

Укрпромінвест-Агро — одна з найбільших агропромислових компаній України. Ми об'єднуємо рослинництво, тваринництво, виробництво цукру та борошна, працюючи по всьому виробничому ланцюгу — від поля до готової продукції. Компанія входить до ТОП-3 виробників цукру в Україні та є лідером з виробництва борошна.

Запрошуємо до нашої команди — Керівника служби підтримки

Ваша роль у команді: Організація ефективної роботи служби ІТ-підтримки центрального офісу, координація фахівців, контроль якості обслуговування користувачів та управління ІТ-ресурсами, обладнанням, ліцензіями, телефонією і супровідною документацією.

Основні обов’язкі:

• Організовувати роботу служби підтримки та координувати діяльність інженерів технічної підтримки.


• Контролювати звернення користувачів, строки та якість їх опрацювання, самостійно вирішувати складні технічні питання.


• Забезпечувати ІТ-супровід робочих місць працівників, зокрема під час прийняття, переміщення та звільнення співробітників.


• Контролювати облік, видачу, повернення, переміщення та технічний стан обладнання і складських запасів.


• Організовувати закупівлі, ремонти та технічне обслуговування ІТ-обладнання, взаємодіяти з постачальниками й підрядниками.


• Супроводжувати договори та рахунки, контролювати строки їх дії та своєчасність погодження й оплати.


• Вести облік ліцензій і корпоративної телефонії, контролювати використання ресурсів та витрати.


• Організовувати роботу із запитами користувачів у системі Service Desk.


• Забезпечувати налаштування комп’ютерної техніки, встановлення програмного забезпечення та технічну підтримку користувачів.


• Контролювати роботу корпоративної мережі Wi-Fi та структурованої кабельної системи офісу.


• Актуалізувати технічну документацію, інструкції та базу знань, готувати звітність щодо виконаних робіт і використаних ресурсів.

Наші очікування:

• Досвід роботи в ІТ-підтримці користувачів і координації роботи фахівців.


• Практичний досвід обліку ІТ-обладнання та взаємодії з постачальниками.


• Розуміння принципів роботи Service Desk і підходів ITIL.


• Розуміння основ роботи серверних і мережевих сервісів: AD, DNS, DHCP, DFS, KMS, WSUS, VPN, файлових і принт-серверів, IP-телефонії.


• Розуміння основ документообігу та обліку основних засобів, малоцінних і швидкозношуваних предметів та послуг.


• Впевнене володіння Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams, OneDrive); базові знання 1С будуть перевагою.


• Організованість, відповідальність, уважність до деталей, уміння визначати пріоритети, спокійно взаємодіяти з користувачами та доводити питання до вирішення.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.


• Конкурентний рівень заробітної плати.


• Медичне страхування після успішного проходження випробувального терміну.


• Роботу в одній із провідних агропромислових компаній України зі стабільним бізнесом і масштабними проєктами.


• Команду професіоналів, відкриту до співпраці та обміну досвідом.

Якщо ця можливість відповідає вашому досвіду та професійним інтересам — надсилайте резюме. Будемо раді познайомитися та розповісти більше про команду Укрпромінвест-Агро.